Mitarbeiter Hotline Service - Backoffice (gn)

Remmert ist spezialisiert auf automatisierte Lager- und Logistiksysteme. Wir wissen, wie man Bleche, Langgüter und Werkstücke platzsparend lagert und vollautomatisch bewegt. Maschinenbau/ Automation/Logistik - eine Branche mit Zukunftsperspektive!

Seit 1945 sind wir ein familiengeführtes Unternehmen und das leben wir - Entwicklungsperspektiven, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege.

Wir wachsen kontinuierlich und suchen Kollegen/innen, die unser Team tatkräftig unterstützen.

Als Mitarbeiter (gn) für unseren Hotline Service bist du bei uns vor Ort in Löhne tätig und trägst maßgeblich zu unserer Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Qualifizierte Rufannahme und Ticketeröffnung
• Zuordnung der Fälle (Hotline oder Aftersales)
• Nachverfolgung wichtiger Fälle und ggf. Einsatzüberwachung
• Nachlese von zentralen Fällen (Sicherstellung der Kundenzufriedenheit & ggf. Eskalation)
• Identifikation von systematischen Fehlern
• Administration (Verrechnung von Tickets, Telefonzentrale etc.)
• Erstellung von Angeboten für Wartungsverträge
• Pflege vorhandener Wartungsverträge
• Angebotsnachverfolgung

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute SAP-Kenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikationsstärke und Hartnäckigkeit

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Mobiles Arbeiten (Hybrid) und flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Zusatzversicherung „Remmert Gesundheitskonto 600“ für jeden Mitarbeiter (gn): Jährliches persönliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 EUR Nettowert für z. B. ärztliche Vorsorgeuntersuchungen, Arznei-, Heil- und Hilfsmittel wie Hörgeräte und Sehhilfen (inkl. Sehschärfenkorrekturen), medizinische Massagen und Maßnahmen, Zahnersatz und Zahnprophylaxe, Naturheilverfahren u. v. m.
• Bezuschussung von Zahnersatz von bis zu 70 Prozent
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. A. Gesundheitschecks, Vorsorgemaßnahmen während der Arbeitszeit, Laufgruppen, Teilnahme an Firmenläufen)
• Sonderboni wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter, E-Bike Leasing
• Kaffee, Obst und Gemüse zum freien Verzehr – auch während der Arbeitszeiten
• Entwicklungsperspektiven in Form von jährlichen Gehalts- und Jahresgesprächen (360 Grad)
• Förderung von Weiterbildungen mit vorhandenem Weiterbildungskatalog für alle Berufsgruppen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (Sommerausflug, Wandertage sowie Weihnachtsfeiern für alle Kollegen und deren Familien)
• Betriebliche Altersvorsorge (Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge durch ein Zuschussmodell mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Du bist eine langfristig orientierte Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen zum Team Remmert zu gehören?

Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung.

Linda Ellerbrock

05732 - 896-408
0160 - 995292435 (WhatsApp möglich)