Mitarbeiter Kundenservice

Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team.

• Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team

• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld

• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge

• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

• Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung

• Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik

• Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen

• Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden

• Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen

• Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich

• Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden

• Hohe Service- und Qualitätsorientierung

• Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten

• Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft