Mitarbeiter Service und Support (m/w/d)

Kommen Sie ins Team von SPANGLER Automation und entwickeln Sie gemeinsam mit uns zukunftssichere Automatisierungslösungen!

Wir sind ein innovatives Familienunternehmen in Dietfurt und seit 45 Jahren ein zuverlässiger Partner im Maschinen- und Anlagenbau. Mit rund 160 Mitarbeitenden sind wir national und international für unsere Kunden tätig. Bei uns erwarten Sie nicht nur spannende Projekte, sondern auch ein ausgezeichnetes Arbeitsklima, attraktive Zusatzleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Service & Support Im Service & Support sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Sie koordinieren Serviceeinsätze und arbeiten eng mit unseren Fachabteilungen zusammen - im Büro und bei Bedarf vor Ort. Dabei begleiten Sie den gesamten Serviceprozess: von der Angebotserstellung über die Planung und Nachverfolgung der Einsätze bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen.

Ihre Aufgaben:

• Technischer Support: Sie analysieren und bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Diagnose und Behebung von Störungen

• Sie planen und koordinieren Serviceeinsätze, stimmen den Einsatzumfang ab und organisieren benötigtes Material

• Sie erstellen Angebote, erfassen Serviceaufträge und bearbeiten Reklamationen sowie Garantie- und Kulanzfälle

• Sie klären technische und organisatorische Fragen mit Kunden und Fachabteilungen und sorgen für vollständige Serviceberichte und Protokolle

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

• Freude am Kundenkontakt, ein freundliches Auftreten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Organisationstalent sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, soweit es die Aufgaben zulassen

• Vergütung der Reisezeit als Arbeitszeit sowie moderne Servicefahrzeuge und hochwertige technische Ausstattung

• Dienstrad-Leasing und SPANGLER Bezahl-Card zur individuellen Nutzung im privaten Bereich

• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Ausflüge sowie unser SPANGLER Benefit Plus Programm mit Angeboten für Gesundheit, Gemeinschaft und weitere Zusatzleistungen

• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung

Und vieles mehr!