Mitarbeiter Technikereinsatzplanung (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Single Point of Contact (SPOC): zentrale Ansprechperson für Kunden und intern für die Technik
• Kundenkommunikation: telefonische und schriftliche Betreuung rund um Technikereinsätze
• Du planst und disponierst Vor-Ort-Einsätze, vom Einzeltermin bis zum Projekt
• Du verfolgst Tickets im Ticketsystem TANSS bis zum Abschluss
• Du bearbeitest RMA-Aufträge
• Du überwachst SLA-Fristen und steuerst nach, wenn eine Überschreitung droht
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und den Fachbereichen der Technik zusammen
• Du entwickelst unseren Servicebetrieb im Team weiter, auch mit Einsatz unserer eigenen KI-Technologie

Must Haves

• Grundverständnis für IT-Themen und -Zusammenhänge
• Hands-on-Mentalität und Freude an dem, was du tust
• Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen und moderne IT-Werkzeuge
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
• Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Gefühl für Priorisierung
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei kurzfristigen Terminänderungen
• Bereitschaft zur Arbeit in Tagesschichten innerhalb unserer Servicezeit von 7 bis 18 Uhr
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1)
• Englischkenntnisse, die im Arbeitsalltag praktikabel sind

Nice to Haves Nice to haves

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise TANSS
• Weitere Fremdsprachen
• Freude daran, unseren Servicebetrieb mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt in einem wachsenden Team
• Planbare Tagesschichten mit frühzeitig abgestimmtem Schichtplan
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Mobiles Arbeiten (Home-Office) nach Absprache
• Arbeiten mit firmeneigener KI-Technologie und moderner IT in einem professionellen Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld

Über uns indasys – Perfect Teamplay Werde Teil des besten IT-Teams … denn wir haben eine Vision: „Wir wollen eines der Top 10 IT-Systemhäuser in Baden-Württemberg werden – gemeinsam mit dir !“

Als IT Systemhaus begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden bereits seit über 25 Jahren mit den besten und innovativsten Lösungen im Bereich der Informationstechnologie. Durch das perfekte Zusammenspiel aller Bereiche und die Spezialisierung auf unterschiedliche Kerngebiete, können wir nahezu alle IT-relevanten Geschäftsprozesse unserer Kundinnen und Kunden begleiten und ganzheitliche und qualitativ hochwertige Betreuung anbieten. Zudem denken wir auch an die Zukunft aller: Unser neues Gebäude in der Motorstraße in Stuttgart Weilimdorf ist mit einer Photovoltaikhülle verkleidet, sodass wir klimaneutral sind!

Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen eine wertschätzende Gemeinschaft: Loyalität, Vertrauen, kundenorientiertes Handeln und ein leistungsförderndes Umfeld gehören zu unserer Unternehmenskultur – Perfect Teamplay eben! Das indasys Team besteht momentan aus mehr als 140 engagierten Mitarbeiter*innen, Tendenz steigend.

Wir bieten großartige Aufstiegs- und Entfaltungsmöglichkeiten – denn damit wir gemeinsam erfolgreich sind, liegt uns die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen am Herzen.