Mitarbeiter (w/d/m) Kraftfahrt-Schaden

Was dich erwartet

• Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit
• kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern
• Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiterinnen und Schwerpunktsachbearbeiter
• Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder dualer Studienabschluss mit Schwerpunkt Versicherungswesen oder vergleichbarer Abschluss
• Idealerweise einschlägige Berufs- und Branchenerfahrung aus der Versicherungswirtschaft, insbesondere in der Schadensregulierung.
• Gute Kenntnisse im Verkehrs- und Haftungsrecht sowie im Bereich Kfz sind sehr hilfreich; bei Bedarf muss die Bereitschaft bestehen, sich fehlendes Wissen selbstständig anzueignen
• Hohe Eigenverantwortlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude in der direkten telefonischen Ansprache von Kunden und Anspruchsstellern
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift