Mitarbeiter:in Applikationsmanagement & Testing

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot
• Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

• Erste Erfahrung im Bankenumfeld sowie gutes Verständnis der dahinterliegenden Bank- und Kundenserviceprozesse
• Idealerweise Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering, der Business Analyse oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen
• Hohe IT-Affinität sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung (z.B. in Automatisierungslösungen oder VoiceBots)
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Abstimmung mit Banken, Fachbereichen und Entwicklern
• Engagement, Teamgeist sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Bankwesen und Kundenservice
• Innovatives Umfeld, in dem Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten können
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office-Möglichkeit
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich