Mitarbeiter:in (m/w/d) im Technischen Support

Wir gestalten Spielplätze fürs Leben – sei dabei!

Unsere Produkte bringen Kinder weltweit in Bewegung – nachhaltig, sicher, kreativ. Als einer der führenden Hersteller von Spielplatzgeräten bauen wir für Generationen. Und wir wachsen weiter – mit dir!

Deine Aufgaben

• Betreuung der Montagehotline während der Öffnungszeiten; in Einzelfällen bei Großprojekten auch nach Feierabend auf Bereitschaft
• Koordination der Montagen im Inland via Telefon, Videocalls und WhatsApp
• Ansprechperson für nationale und internationale Montageteams, einschliesslich der Akquise und Einarbeitung neuer Monteurinnen und Monteure sowie der Durchführung von Montageworkshops
• Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge
• Reklamationsbearbeitung inklusive Beurteilung des Sachverhalts, Stellungnahme und gegebenenfalls Ersatzteilbestimmung
• Ersatzteilbestimmung für Bestandsgeräte inklusive Archivrecherche
• Anlegen von Artikeln sowie der dazugehörigen Stücklisten und Arbeitspläne
• Anlegen von Angeboten und Aufträgen
• Einschätzung von Prüfberichten unter Beachtung der aktuellen Normen für Spielgeräte sowie gegebenenfalls direkte Stellungnahme gegenüber Prüfenden und Kundschaft
• Durchführung kleinerer Reparaturen beziehungsweise Mängelbeseitigungen direkt vor Ort
• Gelegentliche Unterstützung der Montageteams vor Ort als Supervisor
• Unterstützung bei Probeaufbauten
• Messeaufbauten und Vorbereitung von Messeauftritten

Was du mitbringst

• abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische beziehungsweise technische Ausbildung
• erste Berufserfahrung im Technischen Support wünschenswert
• gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• lösungsorientierter Arbeitsstil und Stressresistenz
• routinierter Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel und PowerPoint
• Érfahrungen im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV und AutoCAD sind von Vorteil

Was wir dir bieten

• Ein spannendes, dynamisches, internationales Familien-unternehmen mit außergewöhnlichen Produkten im Norden Berlins, mit einer starken Hands-on-Mentalität
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis, einen attraktiven Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in großzügigen, klimatisierten und hellen Räumen sowie Produktionsstätten
• Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Schulungsangebote, zum Beispiel in unserer internen Berliner Academy
• Betriebliche Altersversorgung und Krankenzusatzversicherung, regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie kostenlose Getränke
• Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• 30 Tage Urlaub
• Bezahlte Überstunden
• Bereitstellung von Arbeitskleidung

Dein Kontakt zu uns

Du fühlst dich angesprochen und möchtest Teil des Teams werden?

Dann sende uns deine Unterlagen gern per E-Mail unter Angabe deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie deiner Gehaltsvorstellung zu.

Ansprechpartnerin: Natascha Baum [email protected] Berliner Seilfabrik GmbH & Co. Lengeder Str. 2/4 13407 Berlin www.berliner-seilfabrik.com