Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst (m/w/d)

1 Wer wir sind

Die MBA-Solutions GmbH produziert stilvolle Textilien und Accessoires im Bereich Merchandise – mit besonderem Wert auf Teamgeist, Kreativität und Eigenverantwortung. Unser Team vereint Fachkräfte aus Design, Einkauf, Qualitätssicherung und Produktentwicklung, Nachhaltigkeit und Vertrieb. Zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Sport- und vor allem Fußball-Vereine im In- und Ausland, Dax-Unternehmen sowie führende Automobilkonzerne, Motorsport-Teams und Partner aus weiteren Branchen. Wir sind ein Familienunternehmen und bestehen seit 25 Jahren. Unsere Wurzeln liegen im Motorsport und im Profi-Fußball – dort hat alles angefangen. Aus einem Impuls unseres Gründers im Studium ist inzwischen ein Unternehmen mit 42 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geworden, das er bis heute selbst führt.

An unserem Standort in Troisdorf bei Köln wachsen wir kontinuierlich weiter – mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer modernen Systemlandschaft (ERP Haufe, PLM Speedstep, Shopware 6).

2 Deine Aufgaben

CRM & Kundendaten

• Du pflegst und entwickelst unsere Kundendaten im CRM- und ERP-System – sauber, aktuell und nachvollziehbar
• Du dokumentierst Kundenkontakte, Angebote und Vorgänge systematisch und hältst Wiedervorlagen nach
• Du bereitest Auswertungen und Reportings für die Vertriebsleitung auf
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein Angebots- & Auftragsabwicklung
• Du erstellst Verkaufschancen, Angebote sowie erfasst Aufträge und verfolgst sie bis zur Auslieferung
• Du klärst Liefertermine mit Produktmanagement und Logistik ab
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren lösungsorientiert
• Du prüfst Rechnungen auf Vollständigkeit

Kundenbetreuung & Teamarbeit

• Du bist telefonisch und per E-Mail erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden
• Du unterstützt das Key Account Team bei Terminvorbereitungen, Angebotsnachverfolgung und Musterversand
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Logistik und der Buchhaltung zusammen

3 Dein Profil

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industrie- oder Großhandelskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragssachbearbeitung
• Sicherer und routinierter Umgang mit einem CRM-System – diese Erfahrung ist uns besonders wichtig
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Schön, wenn du das mitbringst

• Erfahrung mit dem ERP-System Haufe – idealerweise inklusive der CRM-Funktionalitäten
• Erfahrung im Textil-, Merchandise- oder Promotion-Umfeld
• Kenntnisse in der Abwicklung von Großaufträgen und Rahmenverträgen

Was dich als Person ausmacht

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise – du magst saubere Daten und klare Prozesse
• Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Verbindlichkeit: du sagst zu, was du hältst, und hältst nach, was offen ist
• Teamgeist und Flexibilität

4 Was wir bieten

• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis und großzügige Arbeitsplätze mit moderner Ausstattung
• Gleitzeit zwischen 6:00 und 18:00 Uhr, 28 Urlaubstage plus zwei flexibel einsetzbare Zusatztage und einen Tag mobiles Arbeiten pro Woche – die übrigen vier Tage sind wir gemeinsam vor Ort, weil das unser Wir-Gefühl und den fachlichen Austausch stärkt
• Weiterbildungsbudget für fachspezifische Fortbildungen
• Wöchentlich frisches Obst vom Bauern aus der Region, alle sechs Wochen unser Unternehmensmeeting mit großem Teamessen auf Kosten der Firma
• Regelmäßige Events außerhalb der Arbeitszeit: Gemeinsamer Besuch von After-Work-Events, Sommerfest,
• gemeinsamer Besuch einer Karnevalssitzung und Weihnachtsfeier
• Hunde sind nach Absprache willkommen

5 Fragen an dich

Beantworte uns bitte die folgenden Fragen – kurz, ehrlich und in deinen Worten. Es gibt keine Musterlösung.

1. Worin bist du wirklich gut? Bitte wähle mindestens zwei:

strategisch denken · kreativ denken · gestalten ·organisieren · verhandeln · mit Zahlen arbeiten · Prozesse strukturieren · Qualität beurteilen · Menschen begeistern · anpacken

2. Woran können wir sehen, dass du darin gut bist? Ein Beispiel, ein Projekt oder ein Link genügt.

3. Was möchtest du bei uns noch dazulernen?

4. Worin bist du noch gar nicht gut?

5. Das Produktmanagement meldet dir, dass eine bereits bestätigte Lieferung zwei Wochen später kommt als zugesagt – der Kunde weiß davon noch nichts. Wie und wann informierst du ihn, was bereitest du vor diesem Gespräch intern ab, und welche Lösung schlägst du ihm vor?

6. Was erwartest du von deinem Job bei MBA-Solutions?

7. Schätze einmal: Wie viele Textilteile liefern wir pro Jahr an unsere Kunden aus? Ein Bauchgefühl genügt – wir sind gespannt.

8. Wie hast du von uns erfahren?

Gehalt: ab 36.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Vermögenswirksame Leistungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53840 Troisdorf