Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice

• Veolia Wasser Deutschland GmbH

• Grimma

• Präsenz

• Vollzeit

Treibe mit uns den ökologischen Wandel voran!

Wir suchen ab sofort für unser Team Kundenservice am Standort Grimma befristet bis 31.12.2027, eine*n engagierte*n, hoch belastbare*n und analytisch starke*n Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Abarbeitung von individuellen Kundenanliegen
• Analyse & chronologische Rekonstruktion komplexer Kunden- & Vertragshistorien sowie die strukturierte Erstellung von lückenlosen Fallakten
• Rechtssichere Bearbeitung von anspruchsvollen Sonderfällen unter konsequenter Anwendung des öffentlichen Rechts & kommunaler Satzungen (z.B. Gebührensatzungen)
• Erstellen von rechtssicheren Gebührenbescheiden mit dem Verbrauchsabrechnungsprogramm Schleupen auf Basis abgeschlossener Fallprüfungen
• lückenlosen Dokumentation & Bearbeitung jeglicher Kundenkorrespondenz in der digitalen Kundenakte

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsrechtliche Ausbildung (z. B. Verwaltungsfachangestellte*r, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sichere, anwendungsbereite Kenntnisse & Routine im Umgang mit dem öffentlichen Recht sowie kommunalen Satzungen (mind. 3 Jahre Berufserfahrung in dem Fachgebiet)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen & Schnelligkeit im Erfassen komplexer, individueller Kundenanliegen und Sachverhalte, hohe Konzentrationsfähigkeit & verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Spezialisierung auf Fallanalysen & ausgeprägte Sorgfalt bei der systematischen & chronologischen Erstellung & Aufarbeitung von Fallakten
• Rechtssicheres Auftreten in der schriftlichen Kommunikation sowie extreme Belastbarkeit in einem anspruchsvollen & dynamischen Aufgabengebiet
• Sichere, anwendungsbereite Kenntnisse in MS-Office bzw. Google-Anwendungen sowie eine hohe IT-Affinität zur Einarbeitung in neue Systeme, z.B. ins Abrechnungssystem Schleupen & das Kundeninformationssystem

5 Gründe für Veolia

• Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben durch flexible Arbeitszeit
• 8 Ausgleichstage (frei!) zusätzl. zum Urlaub dazu
• Ausführliche Einarbeitung in unsere Systeme (z.B. Schleupen) & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Team-Events, Gesundheitsaktionen & diverse Vergünstigungen

Arbeite mit uns!

Die Veolia Wasser Deutschland GmbH ist Dienstleister für Industrieunternehmen und Kommunen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Veolia ist weltweiter Vorreiter für den ökologischen Wandel in den Bereichen Wasser, Abfall und Energie. Wir schaffen Lösungen zum Schutz von Ressourcen, der Umwelt und des Klimas. Und wir setzen Maßstäbe. Auch für unsere Mitarbeitenden - ihre Entwicklung, Gesundheit und Familien sind uns wichtig.

Komm wie du bist
Wir schätzen alle Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, Herkünfte, Altersklassen und Menschen mit Behinderung.

Interesse geweckt?
Bewirb dich unter www.veolia.de/karriere oder unter [email protected]
Kontakt: Katrin Trauboth, 0341 42091249

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