Operations Manager Direct Delivery (w/m/d)

kfzteile24 ist ein digitaler Kfz-Teile-Großhandel für alles rund ums Auto. Mit unserem B2B-Service Businessplus verbinden wir die Vorteile einer modernen Online-Plattform mit denen eines Autoteile-Großhandels: günstige Preise, einfache Bestellung, schnelle und zuverlässige Lieferungen sowie persönlicher Service.

Mit Direct Delivery sorgen wir dafür, dass Werkstätten, Autohäuser und weitere gewerbliche Kunden ihre benötigten Teile zuverlässig und effizient erhalten. Als Operations Manager Direct Delivery (m/w/d) stellst du die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer operativen Abläufe sicher und entwickelst sie gemeinsam mit den beteiligten Teams und Partnern kontinuierlich weiter.

Dein Fokus liegt auf operativer Steuerung, klaren Prozessen, aussagekräftigen Kennzahlen und einer verlässlichen Zusammenarbeit mit unseren Transportpartnern. Du erkennst Abweichungen früh, leitest passende Maßnahmen ein und sorgst dafür, dass Verbesserungen im Tagesgeschäft ankommen.

• Standort: Neuseddin
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Berichtslinie: Director Logistik
• Einsatzgebiet: deutschlandweit mit regelmäßiger Reisetätigkeit

Das erwartet dich

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Wachstum
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Geschäftsbereich aktiv weiterzuentwickeln und skalierbare Strukturen aufzubauen
• Ein Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, in der Regel an einem Tag pro Woche
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bis zu 50 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen und Werkstätten
• Weitere Benefits wie Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr

Das sind deine Aufgaben

• Operative Steuerung: Du steuerst die operative Leistungsfähigkeit von Direct Delivery im Tagesgeschäft, analysierst Abweichungen bei Termintreue, Tourerfüllung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Servicequalität und leitest gemeinsam mit den zuständigen Teams und Dienstleistern passende Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Prozesse und Standards: Du entwickelst bestehende Abläufe weiter, reduzierst manuelle Abstimmungen, Rückfragen und Medienbrüche und überführst geeignete Prozesse in klare Standards, digitale Workflows und verlässliche Informationsprozesse.
• Kennzahlen und Wirtschaftlichkeit: Du nutzt und entwickelst bestehende KPI-Strukturen weiter, analysierst Kennzahlen wie Termintreue, Tourerfüllung, Auslastung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Kosten und leitest daraus konkrete Prioritäten für die operative Arbeit ab.
• Dienstleister und Schnittstellen: Du arbeitest eng mit externen Transportpartnern, dem Eigenfuhrpark sowie den internen Teams aus Logistik, Vertrieb und Customer Care zusammen und verbesserst die operative Zusammenarbeit und den Informationsfluss.
• Verbesserungs- und Wachstumsprojekte: Du leitest definierte operative Verbesserungsprojekte, unterstützt den regionalen Ausbau von Direct Delivery und sorgst dafür, dass neue Abläufe nachhaltig im Tagesgeschäft umgesetzt werden.
• Digitalisierung und Automatisierung: Du nutzt Digitalisierung und Automatisierung dort, wo sie einen konkreten operativen Mehrwert schaffen; Kenntnisse in der praktischen Anwendung von KI sind ein Pluspunkt.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Last-Mile-Logistik, Transportsteuerung oder Disposition oder in einer vergleichbaren operativen Funktion
• Gute praktische Erfahrung in der Steuerung von Zustellqualität, Service-Leveln, Kapazitäten oder Transportkosten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Transportpartnern; Erfahrung mit einem Eigenfuhrpark ist von Vorteil
• Ausgeprägte Datenaffinität und Erfahrung mit KPI-basiertem Arbeiten
• Erfahrung in der Prozessverbesserung und Standardisierung
• Die Fähigkeit, Ursachen zu erkennen, Maßnahmen abzuleiten und Verbesserungen im Tagesgeschäft zu verankern
• Ein gutes Verständnis für operative Zusammenhänge und End-to-End-Prozesse
• Eine strukturierte und verbindliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, klare Prioritäten zu setzen
• Hands-on-Mentalität: Du sprichst mit den Beteiligten, gehst den Ursachen auf den Grund und prüfst Lösungen vor Ort
• Erfahrung in der Leitung von Verbesserungsprojekten oder in der fachlichen Koordination von Beteiligten ist von Vorteil
• Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und datenbasierten Prozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands

Arbeitsweise und zeitliche Flexibilität

Du arbeitest in einem dynamischen operativen Umfeld mit unterschiedlichen Liefer- und Betriebszeiten. Je nach Aufgabe und Projekt können operative Themen auch außerhalb klassischer Bürozeiten anfallen. Du organisierst deine Arbeitszeit eigenverantwortlich und strukturiert und bist bei wichtigen operativen Themen ansprechbar. Eine permanente Erreichbarkeit außerhalb deiner vereinbarten Arbeitszeit wird nicht erwartet. 

Warum kfzteile24

Bei kfzteile24 gestaltest du einen Bereich mit unmittelbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Lieferqualität und das weitere Wachstum unseres Businessplus-Geschäfts.

Du bekommst die Möglichkeit, operative Strukturen nicht nur zu verwalten, sondern sie gemeinsam mit deinem Team weiterzuentwickeln: mit besseren Daten, weniger manueller Abstimmung und digitalen Lösungen, die im Tagesgeschäft wirklich entlasten.

Dabei arbeitest du in einem Unternehmen, das Onlinehandel, stationären Handel und Direktbelieferung auf einer gemeinsamen Plattform verbindet

Bewirb dich jetzt!

Wenn du Teil unseres motivierten Logistik-Teams werden willst, bewirb dich jetzt bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühesten Eintrittstermins als Operations Manager Direct Delivery (m/w/d). Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Rowena Schürrmann unter der Telefonnummer +49 1520-309 77 04 oder per Mail [email protected]. 

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigen. Bewerbungen per Post oder Email werden nicht berücksichtigt und entsorgt bzw. gelöscht.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.