Owner Experience Manager (m/w/d)

About MYNE Wir sind MYNE Homes – der cleverste Weg in die eigene Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership-Modell geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von Serial Entrepreneurs und unterstützt von einigen der renommiertesten Business Angels in Europa (Gründer von Auto1, Smava und Numa), wachsen wir schnell und suchen Dich, um gemeinsam das nächste Proptech-Unicorn aufzubauen!

In Deiner Rolle als Owner Experience Manager (m/w/d) unterstützt Du unser Operations Team in der Sicherstellung einer 5-Sterne Kundenerfahrung.

Deine Aufgaben

• Mit Deinem Organisations- und Kommunikationstalent bist du der Hauptansprechpartner für unsere Miteigentümer
• Du stellst sicher, dass unsere Miteigentümer Aufenthalte mit “Rundum-Sorglos-Service” in ihren Immobilien haben
• Du identifizierst neue Kundenbedürfnisse, überlegst Dir entsprechende Lösungen und setzt diese um
• Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail und stellst eine positive Kundenerfahrung durch proaktive Kommunikation und erstklassigen Service sicher
• Du baust aktiv mit dem Operations Team den Bereich weiter auf und verbesserst konstant Prozesse und Systeme

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbar
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Premium-Kundenservice oder vergleichbar
• Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent mit einer sehr strukturierten Arbeitsweise
• Du bist empathisch und hast eine stark ausgeprägte Serviceorientierung
• Du bist flexibel in der Gestaltung Deiner Arbeitszeiten und grundsätzlich bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen für unsere Miteigentümer da zu sein
• Du kannst in einem sich schnell entwickelnden Umfeld effektiv und präzise sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten, die richtigen Prioritäten setzen und Deadlines einhalten
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse

Warum wir?

• Deine Chance, eines der führenden Proptech-Startups aktiv mit aufzubauen und zu gestalten.
• Du arbeitest direkt mit erfahrenen Gründern und hochkarätigen Investoren aus der Technologie- und Immobilienwelt zusammen.
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigene Ideen.
• Motiviertes und ergebnisorientiertes Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Kompetitives Gehalt und der übliche Startup Schnick-Schnack.
• Und natürlich: Aufenthalte in unseren Traum-Ferienimmobilien!

Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Unsere Mission Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigene Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von Serial Entrepreneurs und unterstützt von einigen der renommiertesten Business Angels in Europa (Gründer von Auto1, Smava und Numa), wachsen wir schnell und suchen dich, um gemeinsam das nächste Proptech Unicorn aufzubauen!

Was treibt uns an Wir wollen mehr Menschen die Möglichkeit geben, sich ihren Traum von der eigenen Ferienimmobilie zu erfüllen.