Praxis-Host / Empfang / Rezeption (m/w/d)

fellow ist Tiermedizin neu gedacht und gut gemacht. Als die engsten Vertrauten für Tiere und die Menschen, denen sie am Herzen liegen, vereinen wir Engagement, Expertise und Empathie, um gemeinsam die Branche in die Zukunft zu bringen. Unsere Überzeugung: Tiere sind unser Ein und Alles. Deshalb setzten wir alles daran, für sie die bestmögliche Versorgung zu bieten.

In München betreiben wir eine moderne Tierarztpraxis, in der gute Organisation, Teamarbeit und Wertschätzung nicht nur versprochen, sondern täglich gelebt werden. Als Praxis Host bist du bei uns das Gesicht und erste Ansprechpartnerin unserer Praxis.

Aufgaben

Du möchtest in einer Tierarztpraxis arbeiten, in der Teamarbeit, Wertschätzung und gute Organisation wirklich gelebt werden?

Als Praxis Host sorgst du dafür, dass aus einem Tierarztbesuch eine gute Erfahrung wird. Du empfängst Tiere und ihre Menschen mit Ruhe und Herzlichkeit, gibst Orientierung, nimmst Unsicherheiten ernst und sorgst dafür, dass unsere Praxis organisiert und entspannt funktioniert. Gleichzeitig schaffst du die Voraussetzungen dafür, dass sich unser medizinisches Team voll auf die Versorgung der Tiere konzentrieren kann. Kurz gesagt: Du bist das Herz unseres Empfangs und ein wichtiger Teil unseres Teams.

Du schaffst einen guten ersten Eindruck

• Du empfängst Tiere und ihre Menschen freundlich, aufmerksam und souverän.
• Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre im Empfangs- und Wartebereich.
• Du erkennst, wenn jemand zusätzliche Unterstützung oder einfach ein paar beruhigende Worte braucht.
• Du begleitest unsere Tierhalter vom Ankommen bis zur Verabschiedung.

Du hältst den Praxisalltag organisiert

• Du koordinierst Termine und behältst auch an lebhaften Tagen den Überblick.
• Du steuerst unseren Praxiskalender gemeinsam mit dem medizinischen Team und berücksichtigst dabei die Dringlichkeit der Fälle.
• Du beantwortest Telefonate und E Mails professionell und verbindlich.
• Du informierst verständlich über unsere Leistungen, Abläufe und Wartezeiten.

Du begleitest unsere Tierhalter durch den Praxisbesuch

• Du legst Patientinnen an und pflegst Stammdaten sorgfältig.
• Du unterstützt bei Terminbuchungen und organisatorischen Anliegen.
• Du gibst Nachsorge- und Terminhinweise in enger Abstimmung mit unserem medizinischen Team weiter.
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Tierhalter jederzeit gut informiert und aufgehoben fühlen.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf

• Du wickelst Abrechnungen und Zahlungen zuverlässig ab.
• Du dokumentierst sorgfältig und vertraulich.
• Du achtest darauf, dass Empfang und Wartebereich jederzeit einladend und gepflegt sind.

Du gestaltest unsere Praxis mit

• Du arbeitest eng mit Tierärztinnen, TFAs und der Praxisleitung zusammen.
• Du unterstützt bei Aktionen, Veranstaltungen und Angeboten für unsere Community.
• Du bringst Ideen ein, wenn Prozesse einfacher, effizienter oder besser werden können. Gute Ideen setzen wir gemeinsam um.

Qualifikation

• Deine Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in Hotellerie, Service, Gesundheitswesen, Tierarztpraxis oder eine vergleichbare Qualifikation; auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen
• Deine Erfahrung: Erste oder mehrjährige Erfahrung im direkten Kund:innenkontakt, idealerweise am Empfang, im Service oder in einer Praxis
• Deine Arbeitsweise: Du denkst mit, packst an, behältst auch bei vollem Wartezimmer den Überblick und hast Lust, Prozesse und Strukturen aktiv weiterzuentwickeln
• Deine Persönlichkeit: Empathie, Teamgeist und professionelle Kommunikation sind für dich selbstverständlich und Tiere liegen dir genauso am Herzen wie die Menschen an ihrer Seite

Benefits

• Attraktives Gehalt: Attraktives Gehalt und automatische, jährliche Gehaltsanpassung
• Fortbildungsbudget: 3.000€ jährlich für externe Kurse plus regelmäßige interne Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten: Verlässlich planbare Freizeitgestaltung dank geregelter Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit, keine Überstunden, kein Nachtdienst
• Urlaub mit Perspektive: 28 Tage Urlaub, die jährlich um einen Tag steigen (bis zu max. 32 Tage)
• Modernste Ausstattung: Neueste Geräte und hochwertige Materialien für beste Behandlungsergebnisse
• Persönliches Mentoring: Individuelle Begleitung durch erfahrene Tierärzt:innen und TFA's mit regelmäßigem Feedback
• Klare Karrierewege: Transparente Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältige Aufstiegschancen
• Gesundheit & Wohlbefinden: Unterstützung durch Beratung, Stressmanagement und Achtsamkeitstraining
• Starker Teamspirit: Regelmäßige Team-Events für echten Zusammenhalt und eine positive Arbeitsatmosphäre
• Corporate Benefits: Zusatzleistungen wie Zuschüsse zu Bus & Bahn, Jobbike und weitere Rabatte