Projektmanager | Customer Success (m/w/d)

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.