Prozessmanager (m/w/d)

Deine Aufgabe Diese Rolle konzentriert sich auf IT Release- und Deployment-Management mit einem starken Fokus auf ITIL 4-Praktiken. Die Position erfordert 3 Jahre Erfahrung im IT Release- und Deployment-Management und praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen.

Aufgaben

• Gestaltung und Verantwortung für den Release- und Deployment-Prozess-Service
• Anwendung fortgeschrittener Kenntnisse von ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
• Verwaltung von Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
• Durchführung anspruchsvoller Analyse- und Problemlösungsaufgaben
• Bewertung von Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften
• Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
• Klare und effektive Dokumentation von Richtlinien, Prozessen und Verfahren
• Zusammenarbeit mit verwandten Prozessen wie CHM, SACM und RFF
• Entwicklung neuer Teamwork-Initiativen

Dein Profil Wir suchen einen erfahrenen IT Release and Deployment Management Experten mit fortgeschrittenen ITIL-Kenntnissen, praktischer Erfahrung mit ServiceNow und ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten.

Muss-Kriterien

• 3 Jahre Erfahrung im IT Release und Deployment Management
• Fortgeschrittene Kenntnisse in ITIL 4, insbesondere Release Management, Deployment Management und Change Enablement
• Praktische Erfahrung mit Server-Patching-Praktiken, -Tools und -Zeitplänen in Unternehmensumgebungen
• 3 Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen Release Management, Change und verwandten Modulen
• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Verständnis von Prozessdesign-Prinzipien
• Fähigkeit, Risiken und Auswirkungen in komplexen IT-Landschaften zu bewerten
• Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Erfahrung in der Moderation funktionsübergreifender Diskussionen
• Fähigkeit, Richtlinien, Prozesse und Verfahren klar und effektiv zu dokumentieren
• Prozessübergreifende Kenntnisse in Bezug auf CHM, SACM, RFF
• Teamfähigkeit
• Fließende Englischkenntnisse

Wünschenswert

• Lean Six Sigma Kenntnisse (Zertifizierung nicht erforderlich)
• Deutschkenntnisse

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