SachbearbeiterIn Küchen Kundendienst (w/m/d)

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Deine neuen Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Abwicklung von Kundendienstfällen
• Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Termine und Zusagen
• Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren KundInnen
• Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie Mitverantwortung für die Erreichung der definierten Abteilungsziele
• Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der entsprechenden Auftragsbestätigungen
• Bearbeitung von Kundendienstfällen in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Ansprechpartner/in für Rückfragen und Abstimmungen mit dem Hersteller
• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Terminverschiebungen

Das bringst du mit

• Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise aus der Küchenbranche
• MS Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SHD-MHS
• Französischkenntnisse