Sales Development Representative (m/w/d)

Wie wir arbeiten:

ucm steht für moderne HR-Arbeit mit echtem Impact. Unsere Mission ist es, die richtigen Menschen zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen – verlässlich, datengetrieben und mit einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse.

Unsere Plattform verbindet Menschen, Daten und Prozesse in Echtzeit. Mit Hilfe von AI identifizieren wir Talente präziser, planen Einsätze intelligenter und stellen operative Exzellenz vor Ort sicher. Während unsere Teams in Foundry die technologischen Lösungen entwickeln, sorgen unsere Teams in Field für eine exzellente Umsetzung beim Kunden. So schaffen wir ein Workforce-Modell, das schneller, präziser und effizienter funktioniert als klassische Personaldienstleistung.

Wir verstehen uns als AI-First-Company. AI ist für uns kein Tool, sondern das Fundament unseres Geschäftsmodells. Wir bauen Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und skalierbare Lösungen ermöglichen. Dadurch verändern sich Arbeitsweisen, Rollen und Verantwortlichkeiten kontinuierlich.

Wer bei ucm arbeitet, muss Veränderung als Normalzustand verstehen. Entscheidungen werden schnell getroffen, Prozesse laufend hinterfragt und Verantwortung früh übernommen. Wir suchen Menschen, die nicht auf perfekte Rahmenbedingungen warten, sondern Probleme lösen, Strukturen schaffen und Ergebnisse erzielen.

Deine Mission bei ucm:

Als Sales Development Representative – ucm Direct betreust du unsere Self-Service-Plattform, über die Unternehmen eigenständig Mitarbeiter:innen für kurzfristige Beschäftigung buchen. Du stellst sicher, dass alle Touchpoints entlang der Customer Journey zuverlässig funktionieren, von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Besetzung. Du übernimmst Ownership über Prozesse, um Qualität und Geschwindigkeit sicherzustellen. Gleichzeitig entwickelst du ein Verständnis dafür, wie diese Abläufe in skalierbare, automatisierte Systeme überführt werden können.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die operative Verantwortung für alle Customer Touchpoints für unseren ucm Direct Service und stellst sicher, dass Projekte zuverlässig abgewickelt werden.
• Du leitest die Akquise für den Service und stellst nachhaltigen Wachstum sicher.
• Du betreust Eskalationsfälle und unterstützt Kund:innen im laufenden Betrieb, wenn mal nicht alles wie geplant funktioniert.
• Du entwickelst bestehende Abläufe weiter und hilfst dabei, manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen zu überführen.
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des ucm Direct Services bei – in dem du Produktfeedback einbringst und Customer Bedürfnisse frühzeitig erkennst.

Das bringst du mit:

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Salesforce.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit, z. B. im Customer Service oder Account Management.
• Du scheust dich nicht davor, auch in Eskalationsfällen in den Austausch zu gehen.
• Du sprichst Deutsch auf C1–C2 Niveau und Englisch auf mindestens B2–C1 Niveau.

Warum ucm:

• Echter Hebel statt Busy Work: Du arbeitest direkt an der operativen Realität einer skalierenden Plattform und siehst den Impact deiner Arbeit im Alltag.
• AI-First ist Realität, nicht Buzzword: Du bist Teil eines Systems, das aktiv von manueller Steuerung auf Automatisierung umgebaut wird.
• Foundry statt Silodenken: Du arbeitest an echten Hebeln zwischen Operations, Produkt und Wachstum, nicht in isolierten Aufgaben.
• Systeme vor Chaos: Du hilfst dabei, Prozesse so aufzubauen, dass sie langfristig funktionieren und skalieren.

Dein Bewerbungsprozess:

1. First Match: Initial Call mit People & Culture.
2. Deep Dive: 45 Min. Fachgespräch mit Hiring Manager und/oder Teammitgliedern.
3. Live Case: 2–4 Std. praxisnahes Assessment vor Ort.
4. Final Stage: Culture-Fit mit C-Level, Referenz-Check und Angebot auf Augenhöhe.