Second-Level-Support (m/w/d)

Jena

m, w, d

40h/Woche

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!

#MiteinanderZukunftGestalten

Deine Ansprechperson:

Annemarie Hierholzer

ACP IT Solutions AG

Prüssingstraße 35

07745 Jena

acp-gruppe.com/jena

So unterstützt du uns

• Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
• Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
• Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
• Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
• teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
• Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

• Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
• Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
• Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
• Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

• Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
• Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
• Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
• Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
• Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
• Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Benefits: Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Fahrradleasing
• Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Bike-Leasing

Empfehlungsprogramm

Essenszulage

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Höhenverstellbare Schreibtische

Homeofficemöglichkeit

Kindergartenzuschuss

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Obst und Getränke

Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien

Onboarding mit Mentorenprogramm

Deine Ansprechperson:

Annemarie Hierholzer

ACP IT Solutions AG

Prüssingstraße 35

07745 Jena

acp-gruppe.com/jena

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.