Security Support Engineer (80 - 100 %)

Bist Du bereit, uns in unserer Vision zu unterstützen, Organisationen dazu zu befähigen, kommunkationsbasierte Bedrohungen wirksam zu verhindern?

Stehen Deine Kunden bei Dir im Mittelpunkt? Bist du passioniert für Cybersecurity? Willst Du Verantwortung übernehmen und selbständig arbeiten? Arbeitest Du lösungsorientiert und hast Du Lust Dich weiterzuentwickelnt?

Dann lies unbedingt weiter und erfahre mehr über unsere offene Stelle als Security Support Engineer.

In dieser Rolle hast Du die Change

• die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft zu sein
• eine enge Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen und Probleme frühzeitig zu erkennen
• Antworten auf Kundenanfragen geben
• sich um zufriedenstellende Lösungen von Kundenproblemen kümmern und diese vorantreiben
• unsere Kunden in die Lage versetzen, unser Produkt zu integrieren, um einen maximalen Mehrwert zu erzielen
• mit dem Kunden und dem Produktentwicklungsteam zusammenzuarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu ermitteln und sie in wertsteigernde Produktmerkmale umzusetzen
• Analyse von Problemen in der Produktion, um die Grundursachen zu finden und zu beseitigen

Du solltest Dich unbedingt bewerben wenn Du

• über einen soliden technischen IT-Hintergrund verfügst und idealerweise einen Abschluss in Informatik hast
• Dir schnell neue Informationen aneignen kannst und Dich ugt in neuen Situationen zurecht findest
• Erfahrung im Umgang mit Kundenkontakt hast
• starke analytische und Fähigkeiten mitbringst und lösungsorientiert arbeitest
• neue Herausforderungen und Kundenkontakt liebst
• ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) hast

Ein grosses Plus wäre, wenn Du

• bring technical know-how about emails/SMTP works
• understand email attack vectors and email threat defenses
• have experience with Linux CLI
• understand general network topics like firewalls, VPN, SSH, HTTPS, web proxy, etc.
• additional bonus: Docker, Grafana, ElasticSearch, Kibana, Postfix, Zendesk

What we offer you

• employee participation to participate in our long-term success
• a fair and transparent compensation system
• ownership from day one with a high degree of independence
• being part of an exciting startup adventure
• a yearly education budget of CHF 2000 to develop on a personal and professional level
• a hardware budget to accommodate your individual preferences and needs
• hybrid working with flexible working hours
• regular events like our weekly Tech Talks and monthly catered All Hands lunch (and great office parties!)
• five weeks of paid vacation
• and of course there's free coffee, snacks and fruits, too ;)

Our guiding principles are

• we put the customer at the core of what we do.
• we are respectful, honest, and kind towards others.
• we help each other to get to our full potential.
• we get better every day.
• we make it as simple as possible and as complex as necessary.

Our hiring process in a nut shell:

• get to know us in a first video call with Dominic, our Head of Customer Success
• show us your skills and learn more about your potential job at xorlab in an interview
• meet the rest of our team and our co-founder Antonio
• final step is a standard job-related background check (references, criminal record)

We are excited to welcome you to our team!