Service Agent (m/w/d)

Für unseren Kunden besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position im Bereich Personalservice:

Service Agent (m/w/d)

DEIN AUFGABENPROFIL

• Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe Stellen, insbesondere Behörden und Sozialversicherungsträger.
• Du beantwortest telefonische Anfragen rund um die Themen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration und findest mithilfe einer Lösungsdatenbank passende Antworten und Lösungsansätze.
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst eine sach- und fristgerechte Klärung sicher.
• Du analysierst Fragestellungen, entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine serviceorientierte Bearbeitung der Anliegen.
• Du bringst eigene Ideen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
• Du wirkst aktiv im Change-Prozess mit und unterstützt die Kommunikation mit relevanten internen und externen Schnittstellen.
• Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen und übernimmst weitere Aufgaben im HR-Service.

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Servicecenter, HR-Service oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Erfahrung in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft oder Personaladministration ist von Vorteil.
• Du überzeugst durch einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie durch eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einer Vielzahl parallel eingehender Anfragen den Überblick.
• Auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, professionell und serviceorientiert.
• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und eigenständig geeignete Lösungsansätze zu entwickeln.
• Eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten, zeichnen Dich aus.
• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil.

WIR BIETEN

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

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