Service Delivery Manager (w/m/d)

Backnang, Teltow

Customer Service

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als

Service Delivery Manager (w/m/d)

Über uns

Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerk und digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit.

Wir bieten Ihnen für diese Stelle

telent GmbH - Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Strukturiertes Onboarding – Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren
Teamorientierte Unternehmenskultur – Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub

Projekte – Anspruchsvolle, interessante Projekte
Weiterbildung & Entwicklung – Individuelle Schulungen, Training und Karriereförderung

Moderne Arbeitsumgebung – Hochwertige technische Ausstattung

Mitarbeiter-Events – Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten
Jobrad – das Jobrad-Leasing bietet eine gute Alternative zum ÖPNV und Auto und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt sowohl zum Arbeitsplatz als auch in der Freizeit

Ihre Aufgaben

• Management von zugewiesen Service- und Betriebsverträgen und deren Umsetzungen
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden, Erstellung rechnungsbegründender Unterlagen und Ausführung von Contract Reviews mit internen Stakeholdern
• Anteilige Abwicklung des Ticketprozesses bei spezifischen Servicevertragsprojekten
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, Kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
• Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
• Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich

Ihre Ansprechpartnerin

telent GmbH
Petra Trabert
Gerberstraße 34
71522 Backnang
D: +49 7191 900 3104

www.telent.de

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie mich unter der Rufnummer +49 7191 / 900 3104 an. Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Online bewerben“ hochladen. Bei Fragen stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!