Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!

Stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen. Seit 1965.

Starte an unserem Standort Porta Westfalica (Zentralverwaltung) als

Zur Verstärkung unseres Teams Service Desk im IT-Betrieb suchen wir ab sofort neue Kollegen!

In dieser Rolle bist Du Teil des unverzichtbaren User Help Desk der IT der porta-Unternehmensgruppe und gestaltest so die digitale Zukunft in einem der führenden Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
• Selbstständige Lösung von Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, mobilen Endgeräten und Peripherie
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft-Umgebungen
• Remote-Support für bundesweite Standorte
• Übernahme von Rufbereitschaften zur Bearbeitung kritischer Störungen und zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Eskalation komplexer Störungen an spezialisierte Fachteams oder externe Dienstleister
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungsanleitungen
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Service Desk oder IT-Support wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Bereichen:Microsoft Windows 10/11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, TCP/IP)
• Mobile Endgeräte (Android und iOS)
• Bereitschaft zur strukturierten und kundenorientierten Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:

• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen
• ITIL-Grundkenntnisse
• Erfahrung in einem zentral gesteuerten Filialumfeld

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Option inklusive Home-Office Ausstattung
• 30 Tage Urlaub im Jahr und attraktive Sonderurlaubsregelung
• Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein systematisches Onboarding und umfangreiche Einarbeitung
• Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot über unsere porta Trainings-Akademie
• Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Betriebliches Fahrradleasing
• Ladesäulen für Ihr EAuto
• Vergünstigtes Verpflegungsangebot in unseren eigenen porta Restaurants

Alle Benefits gemäß der innerbetrieblichen Vereinbarungen

Möchtest Du auch stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden?

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an [email protected]

Mehr über unsere einzigartige porta-Unternehmenskultur und das Bewerbungsverfahren findest Du auf: https://porta.de/karriere/

Für Rückfragen steht Dir Frau Struckmeier unter 05731 609-844 gerne zur Verfügung.

porta IT-Service GmbH & Co. KG
Bakenweg 16-20
32457 Porta Westfalica

Bitte beachte, dass Deine Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.