Serviceassistent (m/w/d)

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
• Kassenführung und Abrechnung
• Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
• Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Annahmebereich
• Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
• Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
• Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden-Historie
• Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
• Erstellung und Abrechnung von Service-Rechnungen
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen

ÜBER DIE BERESA GRUPPE:

Die BERESA Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen im Raum Münster/Osnabrück/Bielefeld/Hannover mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio umfasst die langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart sowie Mobilitätslösungen des südkoreanischen Automobilherstellers Hyundai und der Premium-Automarke Genesis. Seit April 2025 ergänzt die Marke Ford das Produktangebot.

Zukunftsorientiert und kundennah – die BERESA Gruppe bietet maßgeschneiderte Mobilitätslösungen von morgen. Mit über 1.400 MitarbeiterInnen setzt die Autohandelsgruppe auf ein ganzheitliches Service- und Kauferlebnis, das die Kundenbedürfnisse sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit gleichermaßen berücksichtigt. Ob individuelle Finanzierungs- und Leasingkonzepte, attraktive Mietangebote oder Carsharing-Modelle – die BERESA Gruppe setzt auf ein vielseitiges Produkt- und Serviceangebot und schafft somit maximale Flexibilität in einer schnelllebigen Welt.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
• Erfahrungen im Bereich der Reparaturannahme wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
• Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• Flexibilität

DAS IST FÜR SIE DRIN:

• Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
• jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
• Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
• Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
• Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen

WIR HABEN:

Sie überzeugt?

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