Serviceleitung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Serviceleitung (m/w/d) übernehmen Sie die zentrale Rolle in der Organisation und Leitung unseres Service-Teams. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Geschäft, setzen Standards für exzellenten Kundenservice und motivieren Ihr Team zu Höchstleistungen. Mit Ihrer Erfahrung im Supervising und Ihrer Leidenschaft für erstklassigen Service gestalten Sie eine positive Arbeitsatmosphäre und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Betriebs bei. Dabei sind Sie verantwortlich für die Koordination aller Serviceprozesse, die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die kontinuierliche Optimierung der Abläufe.

Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Service-Teams, inklusive Einsatzplanung und Mitarbeitermotivation
• Überwachung und Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus im Kundenservice
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder, insbesondere im Bereich Barservice und Gästebetreuung
• Organisation und Kontrolle des Barbetriebs, inklusive Bar-Management und Bestandskontrolle
• Unterstützung bei der Umsetzung von Hygienestandards und Sicherheitsvorschriften
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedbacks mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Service- oder Bar-Teams, idealerweise mit Supervising-Erfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Bar- & Weinservice und Gästebetreuung
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit Energie, Leidenschaft und einem klaren Blick für Qualität unser Service-Team führt. Wenn Sie Freude daran haben, Gäste zu begeistern, ein Team zu motivieren und Prozesse effizient zu gestalten – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gehalt: 2.316,67€ - 3.200,00€ pro Monat

Leistungen:

• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort