Servicemitarbeiter technischer Support (m/w/d) Augsburg

Für einen namenhaften Kunden mit langjähriger Tradition und großem Bekanntheits- und Beliebtheitsgrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Servicemitarbeiter technischer Support (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Störungsmeldungen annehmen: Erfassung und Bearbeitung von Problemen durch Kunden oder den Außendienst.
• Remote-Beratung: Durchführung von telefonischen Störungsberatungen und technischer Fehleranalyse aus der Ferne.
• Einsatzkoordination: Planung, Disposition und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen für die Techniker.
• Ersatzteilmanagement: Abrufen von benötigten Ersatzteilen aus dem Lager inklusive der Liefernachverfolgung.
• Subunternehmer-Steuerung: Absprache und Koordination von Terminen mit externen Partnerunternehmen.
• Kunden-Rückmeldung: Telefonische Statusupdates und direkte Terminabsprachen mit den Waschanlagenbetreibern

Qualifikation

Ihr Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Weiterbildung oder ein Studium.
• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung oder im telefonischen Support.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office sowie eine ausgeprägte IT-Affinität.
• Systeme: Idealerweise bringen Sie bereits Vorkenntnisse im Umgang mit SAP mit.
• Arbeitsweise: Eine selbstständige, lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit – auch in Stresssituationen.

Benefits

Unser Angebot:

• Festanstellung in Vollzeit
• unbefristeter Vertrag
• übertarifliches Gehalt
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub

Sie möchten als Technischer Support Mitarbeiter / Helpdesk

AgentCustomer Service Spezialist (Technik)

IT-Support-Techniker (1st/2nd Level)Service-Dispatcher /

EinsatzplanerMitarbeiter Auftragszentrum / DispositionLogistiker im Kundenservice

Technischer Sachbearbeiter im Innendienst

Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (Technik)

Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Service

Mitarbeiter im Reklamationsmanagement ) arbeiten, dann bewerben Sie sich gerne mit Ihrem Lebenslauf bei uns.