Servicemitarbeiterin (m/w/d), Schichtleitung

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Servicemitarbeiterin (m/w/d), für unser schöneses Café direkt am Lübecker Rathausmarkt.

Wir sind ein neugegründetes Café, Bistro, Frühstücks- und Mittagstisch-Restaurant. Darüber hinaus möchten wir ein Raum für ausgewählte Abendveranstaltungen z.B. öffentlicher Organisationen werden. Wir befinden uns im Aufbau und wollen gemeinsam mit Dir unser Angebot entwickeln und konkretisieren. Immer nach den Möglichkeiten, die sich aus den aktuell verfügbaren Kapazitäten und Kompetenzen ergeben.

Wir betreiben in der Nähe bereits ein Café mit eigener Konditorei, aus der unsere Konditoreiwaren jeden Tag frisch geliefert werden. Aber begonnen hat alles mit einer Eismanufaktur, mit der wir in Lübeck seit 2014 den Markt beherrschen. Daher ist auch hier das Angebot von kreativen Eiskreationen wichtiger Bestandteil unserer Arbeit.

Alles bei uns wird "from scratch", also aus den Grundzutaten handwerklich und kunstgerecht hergestellt. Wir sind stur in unserer Liebe für Qualität und Innovation.

Diese Philosophie ist ganzheitlich und erstreckt sich über alle Bereiche des Geschäfts von der Produktion bis in den Service. Unser Ziel ist es sowohl für die Stammkundschaft, als auch für Touristen ein umarmendes Erlebnis zu schaffen.

Wir brauchen dich, wenn du Spaß an der Entwicklung eines neuen Geschäftes hast, wenn du gern kommunizierst, wenn dich die Arbeit im Team begeistert, wenn du eigene Ideen hast, die du selbstbewusst umsetzt, wenn du aber auch zu Absprachen und Kompromissen fähig bist, wenn du eine Schicht leiten und Kolleg:innen führen kannst , dir aber gleichzeitig für keine Arbeit zu schade bist, wenn für das Unternehmen einstehst und gern Verantwortung übernimmst.

Aufgaben

Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Servicemitarbeiterin (m/w/d), die mit Energie und Herzlichkeit unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis bietet. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen dafür, dass sie sich willkommen, gut betreut und rundum zufrieden fühlen. Ihre positive Ausstrahlung, Organisationstalent und Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch machen Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem lebendigen Umfeld arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste mit freundlichem Lächeln und professionellem Auftreten
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail
• Organisation und Koordination von Reservierungen, Terminen und Serviceabläufen
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen oder besonderen Anlässen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Servicebereich durch effiziente Organisation
• Pflege der Gästedatenbank sowie Dokumentation relevanter Vorgänge
• Zusammenarbeit im Team, um stets einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten

Qualifikationen

• Gern (nicht zwingend) abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und gutes Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten zur effizienten Planung und Koordination
• Führungsstärke, Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Gastronomie/Hotellerie ist wünschenswert
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bei uns erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten entfalten kannst. Werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine positive Atmosphäre für unsere Gäste!

Gehalt: 15,00€ - 20,00€ pro Stunde

Arbeitsort: Vor Ort