Specialist Ticketing Operations (m/w/*)

Werde Teil der Roten Bullen! Verstärke unser Team Ticketing als Specialist Ticketing Operations und trage deinen Anteil dazu bei, unsere Heimspiele voll auszulasten und unseren Fans sowie allen, die unsere Spiele verfolgen, einen erstklassigen Service zu bieten.

Du bist fasziniert vom großartigsten Mannschaftssport der Welt? Du arbeitest gern in dynamischen Teams und hast den Wunsch, dich den vielseitigen Anforderungen in einem der spannendsten Clubs im deutschen und europäischen Fußball zu stellen? Dann ist unser Spielfeld genau das Richtige für dich. Das erwartet dich bei uns: Großartige Teammitglieder und attraktive Rahmenbedingungen sorgen für ein begeisterndes Arbeitsumfeld. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle, genauso wie eine hochwertige und gesunde Verpflegung unserer Mitarbeitenden. Und natürlich lieben wir es, gemeinsam im Stadion die Erfolge unserer Mannschaft zu feiern.

Stellenbeschreibung

HAUPTAUFGABEN

1. Verkaufssteuerung: Du steuerst den Verkauf der Tickets für die Heim- und Auswärtsspiele von RB Leipzig mit dem Ziel einer maximalen Auslastung. Du berücksichtigst in deinen Entscheidungen die Clubziele (Reach und Revenue) sowie in- und externen Interessensgruppen (wie z.B. Fanclubs, Sponsoren). Du bist Ansprechpartner bei internen Sonderanfragen, z.B. unserer Geschäftsführung. Darüber hinaus erstellst du Auswertungen und Reports und ziehst Ableitungen zur Optimierung der Auslastung.

2. Hospitalitymanagement: Du bist für die Steuerung der Hospitality-Tickets und dem Seating an den Tischen unseres Hospitality-Bereichs verantwortlich. Hierbei steuerst du ein Seating-Tool und bist für die reibungslose Abwicklung der Bestellungen verantwortlich.

3. Revenuemanagement: Du steuerst das dynamische Pricing-System und trägst dazu bei, bei jedem Heimspiel den richtigen Preis zu setzen.

4. Innovation: Du identifizierst neue Produkte am Markt und setzt diese um. Du erstellst hierzu Benchmarks und gehst in enge Abstimmung mit dem Produktmanagement. Gleichzeitig versuchst du Prozesse in deinem Verantwortungsbereich zu automatisieren.

SONSTIGES

1. Zuschauermanagement: An den Heimspieltagen unterstützt du im Clearing und bist hierbei verantwortlich für den reibungslosen Service unseren Zuschauern und Fans gegenüber.

2. Projekte: Du steuerst interdisziplinäre Projekte, mit dem Ziel die Auslastung zu steigern und Daten zu generieren.

3. Club Strategie: Du hast bei der Bearbeitung deiner Aufgaben stets die strategische Ausrichtung des Clubs im Blick und unterstützt deren Umsetzung in deinem Verantwortungsbereich. In Abstimmung mit relevanten Stakeholdern trägst du zur Erreichung der regionalen und überregionalen Club-Ziele bei.

Qualifikationen

1. Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Ticketing bei einem Sportverein, der Theater- bzw. Eventbranche oder Flugindustrie
2. Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem sind erforderlich
3. Sichere Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
4. Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
5. Lust auf ein innovatives und agiles Arbeiten im Team
6. Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint
7. Zuverlässigkeit, selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein abgeschlossenes Bachelor-Studium in den Bereichen Wirtschaft/Organisation/Sportmanagement
9. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.