Team Lead Customer Service

Außergewöhnliche Produkte verdienen einen außergewöhnlichen Service. Jeder Kontakt mit unseren Kunden soll den gleichen Anspruch an Qualität, Präzision und Performance widerspiegeln, der unsere Marke auszeichnet. Für die Leitung unseres internationalen Customer Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, operative Exzellenz und kontinuierliche Weiterentwicklung.

In dieser Rolle verantwortest du den weltweiten Customer Service, optimierst die Vertriebsprozesse und die Analyse der Verkaufsdaten. Außerdem entwickelst und setzt die Trade-Marketing-Strategien um.

Zu deinen Aufgaben gehört insbesondere:

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Global Customer Teams
• Enge Abstimmung mit Sales, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Warenverfügbarkeit und termingerechten Auslieferung
• Identifikation und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Kundenmanagement: Akquise, Betreuung und Bindung von Key-Accounts
• Erreichung der festgelegten Verkaufsziele und Prognosen
• Enge Kooperation zwischen Marketing, Produktmanagement und Logistik
• Nachverfolgung der Performance von Marketingaktivitäten und Sales-KPIs
• Vertragsverhandlungen und die Durchführung von Verkaufsgesprächen
• Reporting an die Vertriebsleitung
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System

Deine Ausbildungen / Erfahrungen:

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Erfahrung in einem international tätigen Unternehmen, idealerweise aus der Sportartikel-, Handels- oder Lifestyle-Branche
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe IT-Affinität
• Problemlösungskompetenz und Führungserfahrung
• Analytische Fähigkeiten
• Erfahrung im internationalen Vertrieb
• Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Wirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im internationalen Handelsrecht
• Erfahrung in der Datenanalyse zur fundierten Entscheidungsfindung

Bewerbung:

Du bist bereit für eine neue Herausforderung und willst gemeinsam mit uns durchstarten?

Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deine kurze Bewerbung mit Lebenslauf per E-Mail an:

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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