Teamlead CRM (m/w/d) - Remote

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

40 Std./Woche · 5-Tage-Woche · unbefristet
100 % Remote innerhalb Deutschlands · bis zu 90 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich
Fester Wohnsitz in Deutschland erforderlich

WILLKOMMEN BEI NATURTREU

Gesundheit beginnt mit Vertrauen.

Bei NATURTREU entwickeln wir Nahrungsergänzungsmittel, die Menschen dabei unterstützen, sich im Alltag bewusst um ihren Körper zu kümmern. Viele Kundinnen und Kunden nutzen unsere Produkte täglich. Diese Verantwortung nehmen wir ernst.

Seit 2018 wachsen wir als digitale Marke kontinuierlich und erreichen jeden Monat hunderttausende Menschen in ganz Deutschland. Hinter diesem Wachstum steht ein Team, das Verantwortung übernimmt, pragmatisch arbeitet und Dinge wirklich umsetzt.

Wir sind eine 100 % Remote Company innerhalb Deutschlands. Das heißt: eigenverantwortliches Arbeiten, klare Kommunikation und ein Umfeld, in dem gute Ideen zählen.

DEINE ROLLE

Als Teamlead CRM verantwortest du die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM. Du sorgst dafür, dass unser CRM eigenständig läuft, datengetrieben arbeitet und messbar zum Umsatz beiträgt und führst dabei ein kleines Team fachlich und persönlich.

Die Rolle ist strategisch angelegt, bleibt aber bewusst nah am operativen Doing: Etwa ein Drittel deiner Zeit bist du selbst hands-on in Kampagnen, Flows und Automatisierung als Vorbild für den Qualitätsanspruch im Team.

Aktuell liegt der Fokus besonders auf operativer Exzellenz, um ein sauberes Fundament für Strategie und Skalierung zu legen. Dabei sollte die Integration von AI und Automatisierung eine Selbstverständlichkeit sein.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Operative Exzellenz

• Du sorgst für höchste Qualität in Kampagnen und Flows – inklusive sauberem QA vor jedem Versand.
• Du orchestrierst den Ausbau und die stetige Professionalisierung unserer Flows, als Rückgrat unseres CRMs und schaffst dabei die ideale Balance zwischen automatisierten Strecken und manuellen Einzelkampagnen.
• Du achtest auf technische Sauberkeit bei Triggern, Segmentierung und Deliverability und behältst die Gesundheit unserer Liste im Blick.
• Du baust strukturiertes A/B-Testing auf (z. B. Subject Lines, Absendername, Versandzeiten) und dokumentierst Learnings für die kontinuierliche Optimierung.
• Du weißt, wie wichtig sauberes Segmentieren ist und unterstützt dein Team dabei hier die richtigen Entscheidungen pro Flow und Kampagnen zu treffen

Eigenständige Kampagnen-Kompetenz aufbauen

• Du etablierst einen klaren Prozess was die effektive Planung und effiziente Aussteuerung unserer Kampagnen über alle CRM-Kanäle hinweg angeht
• Zusammen mit dem Design & Content Team arbeitest du Leitplanken wie Templates und Tonalitäts-Guidelines aus, die zum richtigen Zeitpunkt konvertieren oder informieren, ohne dass das Markenbild darunter leidet.

CRM-Strategie & Ergebnisverantwortung

• Du definierst KPIs wie Retention, CLV und Repeat-Rate und steuerst aktiv auf sie hin.
• Du entwickelst eine eigene CRM-Roadmap und priorisierst Maßnahmen nach ihrem wirtschaftlichen Wertbeitrag.
• Du baust eigenständige CRM-Forecasts und -Reportings auf und pflegst sie fortlaufend.

Neue Potenziale erkennen & vorantreiben

• Du entwickelst bestehende Formate wie Paketbeileger und Sampling als Teil des CRMs weiter und übernimmst dafür die Konzeptverantwortung sowie die Umsetzung.
• Du erkennst neue Chancen selbstständig, bewertest sie und bringst sie proaktiv ins Team.

Team & Führung

• Du führst dein Team (aktuell 1–3 Personen) fachlich und persönlich, gibst Feedback und delegierst klar.
• Du gehst als Vorbild voran, etablierst Standards und bereitest dein Team auf weiteres Wachstum vor.

Cross-funktionale Zusammenarbeit

• Du arbeitest eng mit Brand, Performance und Shop zusammen und teilst Ergebnisse transparent und zahlenbasiert im Unternehmen.

DIESE FÄHIGKEITEN ZEICHNEN DICH AUS

• CRM-Erfahrung: Du hast bereits ein CRM strategisch und operativ verantwortet, idealerweise mit Tools wie Klaviyo oder vergleichbaren Plattformen.
• Führungserfahrung: Du hast bereits ein kleines Team geführt oder bringst die Bereitschaft und Persönlichkeit mit, dies zu übernehmen.
• Datengetriebenes Arbeiten: Du denkst in KPIs wie Retention Rate, CLV und Reactivation und triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen.
• Unternehmerisches Denken: Du priorisierst nach Wertbeitrag und Wirtschaftlichkeit statt nach Aufwand.
• Hands-on Mentalität: Du bist auch operativ gerne nah dran und lebst hohe Qualitätsstandards selbst vor.
• Kommunikationsstärke: Du bringst eigene Einschätzungen ein, sprichst Themen offen an und triffst Entscheidungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig.
• Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

DAS BIETET NATURTREU DIR

• Impact: Du baust CRM als eigenständigen, datengetriebenen Kanal auf und hast direkten Einfluss auf Kundenbindung und Umsatzwachstum.
• 100 % Remote Setup: Du arbeitest vollständig remote innerhalb Deutschlands mit festem Wohnsitz in Deutschland. Zusätzlich kannst du bis zu 90 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche und gestaltest deine Arbeitszeiten im Rahmen unserer Erreichbarkeitszeiten flexibel.
• Urlaub: Du erhältst 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge auf ETF-Basis.
• Mental Health: Über unsere Plattform OpenUp erhältst du Zugang zu professionellen Coachings, Sessions und Inhalten rund um mentale Gesundheit und persönliches Wohlbefinden.
• Mitarbeiterrabatt: Unsere Produkte erhältst du selbstverständlich zu vergünstigten Konditionen.
• Firmenevents: Bei unserer Sommer- und Weihnachtsfeier treffen wir uns persönlich und stärken den Teamzusammenhalt.
• Weiterentwicklung: Mit unserem Wachstum entstehen neue Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen.

Klingt spannend für dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, mehr über dich zu erfahren!

Über uns

Wir sind NATURTREU!