Teamleiter IT Operations (m/w/d)

Aufgaben

Du sorgst dafür, dass die IT hinter einer laufenden Automobilproduktion zuverlässig funktioniert. Als Team Lead IT Operations verantwortest du gemeinsam mit deinem technischen Team den stabilen Betrieb kritischer Produktions- und Logistiksysteme bei einem großen OEM. Du koordinierst interne IT-Teams und externe Service Provider, steuerst Incidents und sorgst dafür, dass Störungen schnell und nachhaltig gelöst werden. Gleichzeitig entwickelst du den IT-Betrieb weiter. Du identifizierst operative Schwachstellen und setzt gemeinsam mit deinem Team auf modernes Monitoring, Automatisierung und AI, um Services stabiler, effizienter und proaktiver zu machen.

• Du verantwortest gemeinsam mit deinem Team den stabilen Betrieb definierter Produktions- und Logistiksysteme
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du interne IT-Teams und externe Service Provider und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und Eskalationswege
• Bei Incidents und Major Incidents stellst du sicher, dass auch in kritischen Situationen der Überblick gewahrt bleibt und die Kommunikation mit dem Kunden professionell läuft
• Mit modernem Monitoring und Alerting entwickelst du proaktive Betriebsprozesse weiter, damit Störungen möglichst früh erkannt oder verhindert werden
• Als Führungskraft gibst du deinem technischen Team Orientierung, förderst Eigenverantwortung und entwickelst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden den Service kontinuierlich weiter
• Durch Automatisierung und den Einsatz von AI optimierst du den IT-Betrieb – beispielsweise mit Scripting, automatisierten Workflows, ChatOps oder AI-gestützten Wissensdatenbanken

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Eine individuelle Kombination aus Remote Work, Office und Einsätzen beim Kunden
• Innovative Projekte: Mitarbeit an anspruchsvollen KI-, Cloud- und Microsoft-Projekten mit modernsten Technologien
• Reply Spirit: Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
• Immer up to date: Umfangreiche interne und externe Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen
• Karriereperspektiven: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit der Perspektive, technische Führungsverantwortung weiter auszubauen
• Expertennetzwerk: Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialist:innen innerhalb der Reply-Gruppe und Austausch über internationale Communities
• Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Du hast ein Studium mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik o. ä.)
• Mehrjährige Erfahrung in IT Operations, Application Operations, Technical Service Management oder Application Support , idealerweise in Produktion, Automotive oder Logistik
• Fundierte Erfahrung mit Incident Management, ITSM und ITIL sowie idealerweise in der Steuerung von Major Incidents
• Gutes technisches Verständnis von Infrastruktur, Applikationen, Netzwerken, Cloud und Monitoring – du musst nicht alles selbst lösen, aber technische Zusammenhänge verstehen und Spezialisten koordinieren können
• Erfahrung in der Führung bzw. Koordination technischer Teams und externer Dienstleister
• Interesse und idealerweise erste Erfahrung mit Automatisierung, Scripting, Monitoring oder AI/LLMs. Du musst kein AI-Experte sein, entscheidend ist deine Bereitschaft, neue Lösungen auszuprobieren
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch & Englisch mit Kunden und technischen Teams und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.