Teamleitung Technischer Services & Training

Ihre Aufgabe:

• Fachliche und organisatorische Führung der Servicetechniker und Weapon Expert Service Trainer sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen, einschließlich Dokumentation und Überprüfung der Einhaltung des Servicestandards sowohl intern als auch extern bei Servicepartnern
• Übergeordnete Koordination und Unterstützung des Serviceteams bei kundenbezogenen Service-, Trainings- und Projektanforderungen. Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Technikern, Trainern und internen Fachbereichen sowie Sicherstellung eines effektiven Schnittstellenmanagements zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenanforderungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, technischer Methoden, Auftreten und Prozesse im Bereich Technischer Service & Training sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Implementierung
• Unterstützung des Leiters Services & Training bei der operativen und strategischen Steuerung des Verantwortungsbereichs. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Organisationsabläufen sowie Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Management-Reportings zur Erfolgskontrolle und Entscheidungsfindung

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Service Engineering oder vergleichbar), alternativ eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Industriemeister mit entsprechender Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische, kunden- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Prozessorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld
• Schnelle Auffassungsgabe für technische, organisatorische und betriebliche Zusammenhänge sowie Motivation zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen und Abläufen
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen

Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen.