Technical Service Engineer

Positionsbeschreibung

Wir suchen einen kompetenten Technischen Service-Ingenieur (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen im Bereich Solar-Stringwechselrichter und Batteriespeichersysteme (BESS) zur Verstärkung unseres Teams in Österreich (Hybrid) .

In dieser Rolle nutzen Sie Ihr technisches Fachwissen, um unsere lokalen Kunden und Installateure professionell zu unterstützen und einen zuverlässigen Betrieb unserer SolaX-Produkte in Österreich sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit unseren Vertriebs-, Service- und Entwicklungsteams zusammen und übernehmen bei Bedarf auch Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und Partnern.

Arbeitsmodell: Hybrid

Arbeitsort: Wien, Österreich

Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung und Troubleshooting für Wechselrichter und Batteriespeichersysteme per Remote sowie direkt vor Ort beim Kunden.
• Durchführung von Ferndiagnosen und technischen Analysen sowie Vorbereitung und Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.
• Unterstützung von Installateuren bei der Installation, Inbetriebnahme, Prüfung, Wartung und Fehlerbehebung von SolaX-Produkten.
• Analyse von technischen Problemen und Entwicklung geeigneter Lösungen zur schnellen und nachhaltigen Fehlerbehebung.
• Präzise Dokumentation aller Serviceaktivitäten, Fehleranalysen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem.
• Durchführung von technischen Schulungen für Installateure, Partner und interne Teams.
• Sammlung und Analyse von Produkt- und Fehlerdaten sowie Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und globalen R&D-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Energietechnik, Erneuerbaren Energien oder eine vergleichbare technische Ausbildung (z. B. Elektromeister/Techniker).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Field Service oder einer vergleichbaren Position in der PV-, Wechselrichter- oder Batteriespeicherbranche .
• Praktische Erfahrung mit der Inbetriebnahme, Diagnose und Fehlerbehebung von Stringwechselrichtern und/oder Batteriespeichersystemen .
• Gute Kenntnisse der österreichischen elektrotechnischen Normen und Netzanschlussbedingungen , insbesondere der relevanten OVE-/TOR-Anforderungen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Gültiger Führerschein der Klasse B .
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Österreichs sowie bei Bedarf in angrenzende europäische Länder.

Was wir bieten

• Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket.
• Gute berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche.
• Hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Arbeit von unserem Büro in Wien .
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kunden- und Partnerkontakt.
• Zusammenarbeit in einem internationalen und talentierten Team von Experten im Bereich erneuerbare Energien.
• Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung und zum Ausbau moderner Solar- und Energiespeicherlösungen in Österreich beizutragen.