Technical Service Manager

Technical Service Manager.

Service | 50five | Berlin | Hybride

Gestalte mit uns die Energie- und Mobilitätswende – bei der 50five Group!

Wir, die 50five Group, sind Europa’s größter Betreiber von Ladeinfrastruktur (CPO) für Elektrofahrzeuge und ein international wachsendes Unternehmen mit Standorten in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und dem Vereinigten Königreich. Seit 2016 gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität aktiv mit und betreiben inzwischen über 150.000 Ladepunkte in Europa.

Als Full-Service-Provider bieten wir umfassende Lösungen rund um Ladeinfrastruktur und unterstützen unsere Kunden und Partner von der Planung und Inbetriebnahme bis hin zum laufenden Betrieb und Service. In Deutschland ist die 50five Charging Solutions Deutschland mit Sitz in Berlin unser zentraler Standort.

Wir suchen dich als Technical Service Manager für unser Team in Berlin!

Als Technical Service Manager bist du die zentrale technische Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und Partner. Du strukturierst technische Anliegen, koordinierst Lösungen und sorgst für eine hohe Servicequalität rund um Ladeinfrastruktur, Systeme und Prozesse.

Deine Aufgaben

· Technische Betreuung von B2B- und B2B2C-Kunden bei Servicethemen, Neubauprojekten, Inbetriebnahmen und komplexeren Störungen

· Analyse, Priorisierung und Koordination technischer Supportfälle inklusive Eskalationsmanagement und transparenter Statuskommunikation

· Schnittstellenmanagement mit Account Management, Inside Sales, Planning, Service, Produktmanagement und externen Partnern

· Unterstützung bei komplexeren Service-Projekten und der Implementierung von Ladelösungen für Flottenkunden und Partner

· Dokumentation technischer Fälle in CRM-, Plattform- und Backend-Systemen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für Servicequalität und Prozesse

Dein Profil

· Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit, idealerweise mit Bezug zu Elektrotechnik, Informationstechnik oder technischer Infrastruktur

· Du kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert – auch bei komplexen oder zeitkritischen Anliegen

· Du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und strukturiert und kannst Aufgaben sicher priorisieren

· Du interessierst dich für Elektromobilität, Ladeinfrastruktur und nachhaltige Energielösungen

Gewünschte Qualifizierung

· Abgeschlossenes Bachelorstudium, bevorzugt im technischen Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägtem technischem Verständnis

· Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Projektmanagement, technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle

· Elektrotechnische Grundkenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, Plattform-Tools, Backend-Verwaltung oder Ticketing- und Supportprozessen

· Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

· Arbeitsort Berlin mit einer Reisebereitschaft von ca. 25 %

Wir bieten dir

· Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld der Elektromobilität

· Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum

· Die Möglichkeit, aktiv zur Energie- und Mobilitätswende sowie zum Wachstum nachhaltiger Energielösungen beizutragen

· Einen modernen Arbeitsplatz in Berlin Mitte

· Regelmäßige Community-Events

Über uns

Wir sind 50five – schön, Sie kennenzulernen! Wir gehören zu den führenden Anbietern von Ladelösungen im europäischen Mobilitätssektor. Mit Standorten in fünf Ländern bieten wir intelligente Ladestationen, Wartung, Backoffice-Management und Beratung in über zehn europäischen Ländern an. Seit 2016 haben wir uns dank starker internationaler Partner zu einem führenden Anbieter entwickelt. Unsere Ambitionen sind hoch, unser Antrieb noch größer.

Dies ist eine Gelegenheit, eine wichtige Rolle für den Erfolg von 50five zu spielen. Bewirb Dich noch heute, indem Du Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse per E-Mail an [email protected] sendest, unter Angabe von „Technical Service Manager (m/w/d)“.

Gehalt: 60.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort