Technical Support (m/w/d)

Standort:
Deutschland: München (Bayern) - Frankfurt (Rhein-Main-Gebiet)

Für unser Unternehmen, welches mit rund 80.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von Klimaanlagen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die oben genannte Region engagierte Arbeitskräfte für den Technical Support (m/w/d) im Bereich der Klimatechnik / Kältetechnik.

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben umfassen die Erkennung und Behebung von Störungen bei industriellen Flüssigkeitskühlern und Lüftungsgeräten im Leistungsbereich bis 9 MW Kälteleistung. Außerdem bearbeiten Sie Garantiefälle und Ersatzteilanfragen. Des Weiteren unterstützen Sie intern andere Abteilungen bei technischen Anliegen.

Sie sollten Freude an abwechslungsreicher und technisch anspruchsvoller Arbeit mitbringen.

AUFGABEN:

• Technische Beratung und telefonischer Support von Kunden mit Schwerpunkt Steuerungs- und Regelungstechnik im Bereich Kälte-/ Klimatechnik
• Gelegentliche Einsätze bei Kunden
• Schnittstelle zur MSR-Anwendungstechnik / Entwicklung
• Technische Beratung unserer Servicetechniker
• Erkennung und Behebung von technischen Störungen
• Bearbeitung von Garantiefällen
• Erstellung von technischen Dokumentationen
• Angebotserstellung für Ersatzteile
• Administrative Tätigkeiten im Bereich der Regeltechnik (Software: DoS)
• Kommunikation mit den Werken
• Unterstützung der Bereiche Vertrieb, Kundendienst und Angebotserstellung
• Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Fehleranalysen sowie Erstellen von Fehlerdokumentationen

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Kältetechniker / Kälteanlagenbauermeister alternativ Mechatroniker für Kältetechnik / Elektrotechniker (m/w/d) mit entsprechender Eignung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich technischer Support für industrielle Kältemaschinen
• Grundkenntnisse und Interesse in den Bereichen Netzwerk- & Datentechnik, MSR-Technik, Softwareapplikationen und kaufmännischer Auftragsabwicklung
• Gute englische Sprachkenntnisse
• Routinierten Umgang mit MS Office
• Weiterbildungsbereitschaft
• Problemlösungskompetenz
• Führerschein Klasse B

Neben einer ausgeprägten Kommunikationsstärke verfügen Sie über eine hohe Kundenorientierung. Ihre kommunikativen Fähigkeiten äußern sich unter anderem in einem sicheren und korrekten Auftreten vor allem gegenüber unseren Kunden. Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Ein hohes Maß an Ausgeglichenheit, Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus.

Ansprechpartnerin: Susanne Perkmann, HR Director ([email protected])