Technical Support Representative

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und motivierte Fachkraft für den Bereich Technischer Support, die Freude daran hat, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und innovative Lösungen zu bieten. In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern, indem Sie technische Probleme schnell und effizient lösen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das kontinuierliches Lernen fördert und Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre technischen Fähigkeiten stetig auszubauen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne im Team arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat in Bezug auf technische Probleme
• Analyse und Diagnose von Software- und Hardwareproblemen, um schnelle Lösungen zu finden
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, einschließlich VPN-Verbindungen und VMware-Umgebungen
• Nutzung von SQL-Datenbanken zur Fehleranalyse und Problemlösung
• Zusammenarbeit mit anderen Teams bei komplexen technischen Anliegen oder Projektplanungen
• Dokumentation aller Supportfälle sorgfältig in unserem Ticketsystem
• Schulung und Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienste

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse im Aufbau und der Nutzung von VPN-Verbindungen sowie VMware Virtualisierungssoftware
• Erfahrung im Umgang mit SQL-Datenbanken zur Fehleranalyse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie Deutsch, um Kunden weltweit kompetent zu unterstützen
• Grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement und in der Planung technischer Projekte
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Support und technischer Innovationen

Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit sind, die gerne lösungsorientiert arbeitet und Spaß daran hat, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten – starten Sie Ihre Karriere im technischen Support noch heute!

Gehalt: 22,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Mobil