Technischer Customer Success – Projektkoordination

Standort: Wien (Büro), teilweise Homeoffice möglich | Start: ab sofort | Vergütung: ab €45.000 brutto/Jahr, Überzahlung je nach Erfahrung

Deine Mission

Sobald Kund:innen unterschrieben haben, übernimmst du: Du sorgst dafür, dass Material, Monteure und Termine zusammenpassen und jedes Zaunprojekt reibungslos über die Bühne geht. Wenn etwas hakt oder Kund:innen verärgert sind, bleibst du ruhig und findest eine Lösung, statt das Problem weiterzureichen. Die Rolle ist neu, du gestaltest sie von Anfang an mit. Dabei hast du ein Team im Rücken, das Prozessänderungen mit dir umsetzt und unsere internen Tools so anpasst, dass du effizient arbeiten kannst.

Deine Aufgaben

• Prozesse aufbauen: Du erkennst, wo es hakt, und machst unsere Projektabwicklung Schritt für Schritt besser. Unser Team setzt die Änderungen mit dir um und passt die internen Tools an.
• Montage planen: Du koordinierst die Termine unserer Monteur-Partner und sorgst dafür, dass Material und Unterlagen rechtzeitig da sind.
• Material im Blick: Du verfolgst Bestellungen und Lieferungen und greifst ein, wenn etwas fehlt oder sich verzögert.
• Kund:innen begleiten: Nach dem Auftrag bist du ihre Ansprechperson für Termine, Rückfragen und Reklamationen, auch wenn mal etwas schiefgelaufen ist.
• Probleme lösen: Bei Ausfällen, Verzögerungen oder Nacharbeiten findest du schnell eine Lösung.
• Vor Ort, wenn nötig: Bei Bedarf schaust du dir Baustellen selbst an.

Das bringst Du mit

Must-Haves:

• Du bleibst auch im Gespräch mit verärgerten Kund:innen ruhig, freundlich und lösungsorientiert
• Erfahrung in Projektkoordination, Einsatzplanung, Bauleitung oder im Handwerk
• Organisationstalent: Du behältst mehrere Projekte gleichzeitig im Blick
• Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke gegenüber Monteuren, Lieferanten und Kund:innen
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Wohnort in Wien oder Umgebung, Führerschein B

Nice-to-Have:

• Technische Ausbildung (HTL, FH oder TU)
• Kenntnisse im Zaun-, Metall-, Garten- oder Baubereich
• Erfahrung mit CRM- und Planungstools
• Freude daran, Abläufe zu verbessern und zu digitalisieren

Das erwartet Dich bei uns

• Zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Qualität und Kundenzufriedenheit
• Neue Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Du baust sie und unsere Prozesse von Anfang an mit auf
• Ein Team im Rücken, das deine Verbesserungen umsetzt und unsere Tools für dich anpasst
• Teilweise Homeoffice möglich – wir freuen uns aber, wenn du regelmäßig bei uns im Büro bist
• Hohe Autonomie & flexible Arbeitszeiten
• Kleines Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Intensive Einarbeitung
• Mentoring, Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Essenszuschuss
• Weihnachtsfeier, Offsites & Firmenevents

Klingt spannend? Bewirb dich bei uns, wir freuen uns auf dich!