Technischer Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)

Bei go-e verfolgen wir seit Beginn an mit viel Leidenschaft und Kraft die Entwicklung unserer Vision. Wir bewegen uns auf einem Gebiet, das von Aufbruch und Wachstum geprägt ist und viel Eigenverantwortung und kreative Lösungsfindung verlangt. Auf unserer Reise in Richtung Energiewende ist die Mischung aus Innovation und Sicherheit, Regionalität und Internationalität, Selbstverwirklichung und Professionalität der ideale Treibstoff für unser gemeinsames Wachstum. Werden Teil des Teams, das die Zukunft innovativer Ladelösungen für die E-Mobilität gestaltet!

Der Technical Support ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenerfahrung. Wir bieten Produkte mit hoher Qualität und entsprechend langer Garantie. Bei Kundenanfragen fungiert unser Front Office als First-Level-Support und das Technical Support Team kümmert sich dann um Anfragen, die einen tieferen Einblick und Reparaturen erfordern. Das Technical Support Team ermöglicht auch das Verständnis des Produkts durch Webinare und die Ausarbeitung von Anleitungen.

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer Art per Email, Telefon, Sozial Medien oder Foren

• Eigenständige Fehlersuche

• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei spezifischen technischen Fälle

• Zusammenarbeit innerhalb des Technical Support Team, um Standardarbeitsverfahren und Lernmöglichkeiten zu schaffen

• Datenpflege in ERP-Systemen

Es wäre ideal, wenn du folgende Kompetenzen mitbringst

• Abschluss einer technischen Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder Gebäudetechnik (HTL-Matura oder Uni/FH) oder fundierter technischer Hintergrund bzw. Kenntnissen und entsprechender Erfahrung
• Berufserfahrung im Kundensupport
• Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft, elektronischen Hintergründe zu erlernen und dir Fachwissen anzueignen
• Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, eigenständiges Arbeitern, analytisches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Umgangsformen, Genauigkeit sowie eine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Noch besser wäre

• Erfahrung im technischen Kundensupport
• Erfahrung auf dem Gebiet der EV-Ladelösungen
• Spanisch- oder Italienischkenntnisse (min. C1/C2 Niveau)

Was wir dir bieten

• Einflussnahme in unserer schnell wachsenden Organisation
• Ein hohes Maß an Freiheit bei der Durchführung deiner Projekte
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Unternehmensrabatte für eine Vielzahl von Marken

Zur Anwendung kommt der Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie. Die Überzahlung richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation.

Über die go-e GmbH Die go-e GmbH ist ein schnell wachsendes, erfolgreiches Unternehmen im Bereich der E-Mobilität und befindet sich auf dem Weg vom Start-up zum international anerkannten Player. Von unserem Hauptsitz in Kärnten aus haben wir bereits in rund 20 Länder Europas expandiert. Mit mutigen Ideen rund um unsere Leidenschaft für innovative E-Mobilitätslösungen etablieren wir schon heute Zukunftstechnologien. Als Green-Tech-Unternehmen sind uns umweltbewusste Prozesse besonders wichtig, weshalb wir sie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Die go-e Mitarbeiter tragen mit ihrer Persönlichkeit zum guten Betriebsklima bei, und ihre Individualität ist eine Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg.