Technischer Support Customer Service (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit

Für unseren Standort in Bad Honnef-Rottbitze suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technischer Support Customer Service (m/w/d).

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit technischem Hintergrund – unabhängig davon, ob du bisher im Außendienst, in der Werkstatt, in der Elektrotechnik, im technischen Support oder in einem verwandten Bereich gearbeitet hast. Wichtig ist, dass du technische Themen verstehst, gerne mit Menschen sprichst und Lust hast, unsere Service-Partner im Alltag zu unterstützen.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden und Service-Partner telefonisch und schriftlich bei technischen Fragen.
• Du unterstützt unsere Service-Partner überwiegend im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du hilfst bei der Analyse von technischen Problemen und findest gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.
• Du bearbeitest technische Rückfragen, Reklamationen und Servicefälle.
• Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege technischer Unterlagen.
• Du erfasst und dokumentierst Servicefälle sorgfältig in unseren Systemen.
• Du unterstützt bei Ersatzteilfragen und stimmst dich dazu mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen ab.
• Du arbeitest eng mit Field Service, Produktentwicklung, Qualitätssicherung und Ersatzteilmanagement zusammen.
• Du beteiligst dich an Projekten rund um Digitalisierung, Produktverbesserungen und Prozessoptimierung.
• Du nimmst regelmäßig an internen Schulungen zu unseren Produktneuheiten und technischen Innovationen teil.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung. Diese ist für die Stelle zwingend erforderlich.
• Idealerweise kommst du aus dem Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einem vergleichbaren technischen Berufsfeld.
• Du kannst technische Zusammenhänge gut erfassen und verständlich erklären.
• Du trittst freundlich und sicher auf – am Telefon genauso wie schriftlich.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kundenorientiert.
• Du bist ein Teamplayer und unterstützt gerne andere bei technischen Fragen.
• Du hast gute Microsoft Office-Kenntnisse.
• Erste SAP- und Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.

WIR BIETEN

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunfts- und wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Ein lockeres, sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Produkte.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit innovativen Produkten „Made in Germany“.
• Eine gute Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu unseren Produkten und Systemen.
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern in einer spannenden Branche.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Die Möglichkeit, die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit auszuüben.
• Regelmäßige Fortbildungen und Feedbackgespräche im Rahmen der Personalentwicklung.
• Eine attraktive Vergütung mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und Sonderurlaub bei speziellen Anlässen.
• Mitarbeiter-Benefit-Programm (z.B. Sachwertgutscheine - 50 € monatlich, Kita-Zuschuss, Bike-Leasing etc.)
• Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge etc.
• Mitgliedschaftsvergünstigung im Fitnessstudio
• Mitarbeiterevents (z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
• Kostenloser Parkplatz

Online Bewerbung

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