Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*

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Teilzeit

Werkstudierende

Dein Impact

Als Werkstudent Klientensupport (w/m/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere KlientInnen und trägst maßgeblich zu einem positiven KlientInnenerlebnis bei.

• Erste Ansprechperson für KlientInnen bei Fragen rund um Produkte, Anwendungen und digitale Services.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail mit einem hohen Serviceanspruch.
• Analyse und Vorprüfung von Anliegen zur schnellen Lösungsfindung.
• Koordination und strukturierte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachbereiche.
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation.
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank sowie unserer FAQ- und Serviceinhalte.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Kundenerlebnis.

Dein Skillset

• Du befindest Dich im Studium und bist an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
• Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen aus Praktika oder Nebenjobs im Kundensupport oder einer ähnlichen Position.
• Du kommunizierst freundlich, empathisch und verständlich und behältst dabei stets die Serviceorientierung im Blick.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und souverän, auch bei hohem Anfrageaufkommen.
• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und findest Dich schnell in digitalen Anwendungen und Tools zurecht. Du besitzt sehr gute- - und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was uns wichtig ist

• Wir sind eine agile Organisation mit offener Feedbackkultur und messen unsere Arbeit an unseren Werten Meisterschaft, Anstand, Verantwortung und Innovationskraft.
• Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich an den Anforderungen des Marktes und dem Bedarf seiner Kunden ausrichtet.
• von Rundstedt lebt eine Mitunternehmer-Kultur, in der jedes Mitglied eigenverantwortlich handelt.
• Neue Ideen sind bei uns willkommen und werden weiterentwickelt.
• Unsere Führungskräfte sind Teil des Teams und die Kommunikation zwischen allen Ebenen ist wertschätzend und offen.
• Unsere Teams sind interdisziplinär besetzt, Vernetzung wird bei uns großgeschrieben.

Unser Angebot

• Wir sind ein Arbeitgeber, der Kollegialität und Teamarbeit großschreibt.
• Wenn Du möchtest und wir die passende Funktion für Dich haben, freuen wir uns, wenn Du Deine Karriere nach Deinem Abschluss bei uns startest. Du wärst nicht der/die Erste.
• Wir statten Dich mit allem aus, was Du zum mobilen Arbeiten brauchst.
• Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten an attraktiven, zentralen Standorten.
• Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Die Vereinbarkeit der Aufgabe, Deines Studiums und persönlicher Interessen ist uns wichtig.

Du hast Fragen?

Solltest Du Fragen haben, stehen wir Dir gerne unter [email protected] zur Verfügung.

• Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen– unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung

Über uns

Seit rund 40 Jahren entdecken, entwickeln und platzieren wir Talente. Unsere Unternehmenswerte Meisterschaft, Innovation, Anstand und Verantwortung stehen bei uns nicht nur auf dem Papier: Führungskräfte und Mitarbeitende machen sie durch ihr tägliches Handeln erlebbar. Wir möchten für alle Mitarbeitenden ein Umfeld und eine Kultur, in der sie ihre Talente und Fähigkeiten optimal einsetzen und ausbauen sowie ihre Innovationskraft weiterentwickeln können. Als Familienunternehmen pflegen wir ein Miteinander auf Augenhöhe und duzen im Kollegium. Sprich uns, wenn Du magst, also gerne direkt per Du an.