Werkstudent:in Customer Experience & Kundenbeziehungsmanagement

Die LEW Verteilnetz GmbH sorgt als regionaler Verteilnetzbetreiber für den sicheren Betrieb unseres rund 36.000 Kilometer langen Stromnetzes. Wir treiben den massiven Um- und Ausbau des Stromverteilnetzes mit hohen Investitionen und innovativen Lösungen voran. So machen wir eine klimafreundliche Energiezukunft für unsere Region möglich. Unser Team unterstützt durch ganzheitliches Prozessmanagement insbesondere die Kernprozesse der LVN in Dokumentation, Optimierung und Weiterentwicklung. Dabei behalten wir die Kundinnen und Kunden im Blick, um deren Bedürfnisse in Prozessverbesserungen einfließen zu lassen.

Darum geht es konkret

• Du bist direkte:r Ansprechpartner:in zu allen technischen Fragen rund um den Stromzähler für unsere Monteur:innen, Installateur:innen, Kund:innen und andere Fachabteilungen
• Du leitest Korrekturen ein, prüfst Zähleraufträge und vergibst diese an unsere Partnerfirmen und Monteur:innen – dabei unterstützt du wesentlich in der Disposition und in der Montagehotline
• In direkter Kommunikation klärst du technische Fragestellungen zur Zähleranlage und überträgst diese in unserer Softwarelösung SAP ISU
• Im Backoffice übernimmst du die technischen Aufgabenstellungen von der Umsetzung von Messkonzepten, der Korrektur von falschen Montagen bis hin zur Schadensbeurteilung

Das wünschen wir uns

• Du hast eine abgeschlossene (elektro-)technische oder vergleichbare Ausbildung und kennst dich bestenfalls bereits mit IT-gestützten Prozessen aus
• Du hast Spaß daran Aufträge zu steuern, fachlicher Ansprechpartner:in zu sein und deine technischen Kenntnisse intern und extern einzubringen
• Erste Erfahrungen mit SAP IS-U konntest du bereits sammeln – darüber hinaus bist bereit, dich in neue Softwarelösungen und Webanwendungen einzuarbeiten
• Du arbeitest gerne eigenständig, zielorientiert und engagiert an unseren Themen – dabei berücksichtigst du betriebliche Anforderungen und hast Spaß daran, intelligente Lösungen zu finden