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Melanie Lorenzen

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Workforce Manager (m/w/d)

Planung & Steuerung

STELLENBESCHREIBUNG

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam in Flensburg.

STELLENART

Vollzeit

Festanstellung

Kein Homeoffice

DEINE AUFGABEN

• Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten

• Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln, Auslastung und Produktivität

• aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen von Prozessen zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit

• Personaleinsatzplanung und Forecast-Erstellung

• Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer MitarbeiterInnen

• Erstellen von Statistiken und Berichten für Auftraggeber, Projektleitungen und Geschäftsführung

DEIN PROFIL

• ausgeprägte Zahlenaffinität
• selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

UNSERE ERWARTUNGEN

• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• sicherer Umgang mit MS Excel und MS PowerPoint
• Kommunikationsstärke & Durchsetzungsvermögen

WIR BIETEN

• angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

UNSERE EXTRAS

• Attraktive Mitarbeiterangebote bei mehr als 1.000 Firmen und Händlern
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
• Bezuschusste Altersvorsorge
• Familienfreundlicher Arbeitgeber

KLEINE ANNEHMLICHKEITEN

• Snackautomat
• Getränkeautomat
• Softgetränke
• Heißgetränke
• überdachte Raucher-Ecke (draußen)
• gute Busanbindung
• kostenl. Parkplätze
• kostenl. Massagesessel