Collections Agent

Ξεκίνα σήμερα το επόμενο βήμα στην καριέρα σου. Θέλεις να εξελιχθείς, να αποκτήσεις νέες δεξιότητες και να κάνεις πραγματικά τη διαφορά στην καθημερινότητα των ανθρώπων;

Αναζητάμε για την 360 Connect, θυγατρική της Vodafone Greece, ανθρώπους με θετική ενέργεια, διάθεση για μάθηση και πάθος για την εξυπηρέτηση, που θέλουν να κάνουν τη διαφορά στην εμπειρία των συνδρομητών μας.

Χτίσε σχέσεις εμπιστοσύνης με επιχειρήσεις και επαγγελματίες

Αν σου αρέσει να συνεργάζεσαι με επιχειρήσεις, να διαχειρίζεσαι πιο σύνθετα αιτήματα και να προσφέρεις λύσεις με πραγματικό αντίκτυπο, αυτή η θέση μπορεί να είναι το επόμενο βήμα στην καριέρα σου.

Τι θα κάνεις

• Θα είσαι υπεύθυνος/η για την τηλεφωνική ενημέρωση των συνδρομητών σχετικά με την ύπαρξη ληξιπρόθεσμου λογαριασμού, καθώς και τη δέσμευση αυτών για πληρωμή σε ημερομηνίες που θα συμφωνηθούν (εξερχόμενες / εισερχόμενες κλήσεις).

• Θα αξιολογείς και θα διαπραγματεύεσαι πιθανές προτάσεις (παρατάσεις) των συνδρομητών για εξόφληση, καθώς και αιτήματα για διακανονισμό των ληξιπρόθεσμων λογαριασμών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας.

• Θα είσαι υπεύθυνος/η για την πλήρη και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρείας.

• Θα παρέχεις παράλληλα τη μέγιστη εξυπηρέτηση στον πελάτη δίνοντας εναλλακτικές και διερευνώντας τους λόγους καθυστέρησης.

• Διαχείριση πελατών με στόχο τη διατήρηση της συνδρομητικής βάσης.

• Δυνατότητα διαπραγμάτευσης και ευελιξίας (win-win συμφωνία).

Τι προσφέρουμε

Σταθερές αποδοχές και bonus απόδοσης.

Eταιρική κάρτα ιδιωτικής ασφάλισης, την ψηφιακή κάρτα προνομίων HHG (Health_e Bonus Card) για εκπτώσεις σε κορυφαία νοσοκομεία

Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως μετά τους πρώτους 3 μήνες καιπρόσβαση στις εγκαταστάσεις μας μέσω mini bus κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης

Συνεχής ανάπτυξη δεξιοτήτων και εκπαίδευση.

2 επιπλέον ημέρες άδειας

Προνομιακές τιμές σε προγράμματα σταθερής, κινητής και Vodafone TV.

Πρόσβαση στο πρόγραμμα προνομίων Vodafone Red Club για ειδικές τιμές στο δίκτυο συνεργατών

Πρόσβαση σε πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων HELLAS-EAP για δωρεάν συμβουλευτική υποστήριξη

Τρίμηνη εκπαίδευση με πλήρεις αποδοχές από την πρώτη ημέρα.

Δυνατότητες εξέλιξης και εσωτερικής κινητικότητας σε ρόλους εξυπηρέτησης, πωλήσεων, τεχνικής υποστήριξης και διοίκησης ομάδων.

Τι χρειάζεται να έχεις

• Άριστο επίπεδο χρήσης της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).

• Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό, εξελισσόμενο και παράλληλα ομαδικό περιβάλλον.

• Ευχέρεια στην επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις.

• Δυναμικός και προσαρμοστικός χαρακτήρας.

• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή πτυχίο ΤΕΙ

• Συστήματα διαχείρισης πελατειακής βάσης

• Άριστη γνώση / χρήση Η/Υ

Γιατί να μας επιλέξεις;

Συνεργάζεσαι καθημερινά με επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

Αναπτύσσεις δεξιότητες διαχείρισης πελατών υψηλής αξίας.

Ενισχύεις το επαγγελματικό σου προφίλ μέσα από απαιτητικές και δημιουργικές προκλήσεις.

• Οι θέσεις στελεχώνονται από εξωτερικούς συνεργάτες για έργα της 360 Connect, θυγατρική της Vodafone Ελλάδας.

Σχετικά με τη 360 Connect

Η 360 Connect Α.Ε., μέλος του Ομίλου Vodafone Ελλάδας, είναι ένας κορυφαίος πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, τεχνικής υποστήριξης και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, με επίκεντρο την καινοτομία και την ποιότητα, υποστηρίζουμε καθημερινά το ευρύ πελατολόγιο της Vodafone, προσφέροντας ένα σταθερό, σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.