Contact Center Agent - Μοσχάτο

Στο ρόλο αυτό θα:

• Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών (τηλεφωνικές, email, social) με επαγγελματισμό και συνέπεια.

• Καταχωρίσεις με ακρίβεια παραγγελίες και αιτήματα στα συστήματα της εταιρείας.

• Παρέχεις άμεση, σαφή και ολοκληρωμένη ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, τιμές και προσφορές.

• Διαχειρίζεσαι ενστάσεις πελατών, προτείνοντας κατάλληλες λύσεις και διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.

• Συνεργάζεσαι με τα αρμόδια τμήματα (logistics, distribution, καταστήματα κ.ά.) για την άμεση και αποτελεσματική επίλυση θεμάτων.

• Διασφαλίζεις την ακρίβεια των καταχωρίσεων και την τήρηση των εσωτερικών διαδικασιών και προτύπων.

• Χρησιμοποιείς αποτελεσματικά τα πληροφοριακά συστήματα (crm, erp κ.λπ.) για τη διαχείριση εργασιών.

Τι αναζητούμε:

• Ολοκληρωμένη δευτεροβάθμια εκπαίδευση

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική αντίληψη

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων με οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια

• Εξοικείωση με τη χρήση πληροφοριακών συστημάτων (crm, erp) και εφαρμογών ms office

• Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα

• Υπευθυνότητα, συνέπεια και επαγγελματισμό

• Προσανατολισμό στο αποτέλεσμα και στη συνεχή βελτίωση

• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ή contact center θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με μπόνους βάσει απόδοσης

• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας

• Εκπτώσεις εργαζομένων στα καταστήματά μας

• Ευκαιρίες για εσωτερική προαγωγή και ανάπτυξη καριέρας

• Προγράμματα εκπαίδευσης για την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

Μόνο οι υποψήφιοι που θα επιλεγούν μετά την αξιολόγηση των αιτήσεων θα ειδοποιηθούν και θα προσκληθούν να συμμετάσχουν στη διαδικασία επιλογής.