Front Office Manager

Αναζητούμε τον άνθρωπο που θα διαμορφώσει την πρώτη και την τελευταία εντύπωση κάθε επισκέπτη.

Η GOLDEN Hotels & Resorts συνεχίζει δυναμικά την αναπτυξιακή της πορεία, επενδύοντας στη δημιουργία νέων εμπειριών φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών.

Για τη σεζόν 2027, η GOLDEN Hotels & Resorts υλοποιεί έναν νέο κύκλο σημαντικών επενδύσεων στην περιοχή της Χερσονήσου, δημιουργώντας νέες ξενοδοχειακές εμπειρίες υψηλών προδιαγραφών και νέες ευκαιρίες για ανθρώπους που επιθυμούν να εξελιχθούν μαζί μας.

Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε Front Office Manager με αποδεδειγμένη εμπειρία στη διοίκηση τμημάτων Υποδοχής, ο/η οποίος/α θα ηγηθεί της ομάδας Front Office και θα συμβάλει καθοριστικά στη δημιουργία μιας εμπειρίας φιλοξενίας που θα χαρακτηρίζεται από επαγγελματισμό, συνέπεια και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Οργάνωση, συντονισμός και εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του Τμήματος Υποδοχής
• Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των διαδικασιών check-in, check-out και συνολικής εξυπηρέτησης των επισκεπτών
• Ηγεσία, εκπαίδευση, αξιολόγηση και ανάπτυξη της ομάδας Front Office
• Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και ειδικών απαιτήσεων επισκεπτών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
• Συνεργασία με όλα τα λειτουργικά τμήματα του ξενοδοχείου για την παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας
• Παρακολούθηση της πληρότητας, των κρατήσεων και της βέλτιστης αξιοποίησης των διαθέσιμων δωματίων
• Διασφάλιση της τήρησης των προτύπων εξυπηρέτησης και των διαδικασιών του Ομίλου
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και εφαρμογή ενεργειών συνεχούς βελτίωσης

Απαραίτητα Προσόντα:

• Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Front Office Manager ή Assistant Front Office Manager σε ξενοδοχειακές μονάδες 5*
• Πολύ καλή γνώση λειτουργίας PMS και σύγχρονων ξενοδοχειακών συστημάτων
• Εμπειρία στη διοίκηση και ανάπτυξη ομάδων
• Ικανότητα λήψης αποφάσεων και αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών
• Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική φιλοσοφία και υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν

Παροχές:

Η GOLDEN Hotels & Resorts προσφέρει:

• Τη δυνατότητα συμμετοχής από την αρχή στη δημιουργία και λειτουργία εμβληματικού ξενοδοχειακού έργου
• Ένα σύγχρονο και απαιτητικό περιβάλλον εργασίας, όπου η ποιότητα, η συνεργασία και η συνεχής εξέλιξη αποτελούν βασικές αξίες
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν αναπτυσσόμενο ξενοδοχειακό όμιλο
• Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη
• Διαμονή για υποψηφίους εκτός Κρήτης
• Διατροφή

Αν επιθυμείτε να συμβάλετε στη δημιουργία μιας εμπειρίας υποδοχής που θα ξεχωρίζει για την ποιότητα, τη συνέπεια και την αυθεντική φιλοξενία, θα χαρούμε να γνωρίσουμε εσάς και την επαγγελματική σας πορεία.

Η GOLDEN Hotels & Resorts εφαρμόζει πολιτική ίσων ευκαιριών και αξιολογεί όλους τους υποψηφίους αποκλειστικά βάσει των προσόντων, δεξιοτήτων και επαγγελματικών τους χαρακτηριστικών, χωρίς διακρίσεις που απαγορεύονται από την κείμενη νομοθεσία.

Τα προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στην αίτηση και στο βιογραφικό σημείωμα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για σκοπούς αξιολόγησης και στελέχωσης θέσεων εργασίας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Τα δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα δώδεκα (12) μηνών από την υποβολή τους και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Επικοινωνία θα γίνει μόνο με τους υποψηφίους που θα επιλεγούν για το επόμενο στάδιο της διαδικασίας αξιολόγησης.