HR Administrator

Ο ρόλος του HR Admin έχει ως βασική αρμοδιότητα την υποστήριξη των εταιρειών-πελατών που χρησιμοποιούν τα HR προϊόντα και τις υπηρεσίες της Evalion-SHL. Η επικοινωνία πραγματοποιείται κυρίως με στελέχη τμημάτων HR εταιρειών ή και υποψηφίους/εργαζομένους τους. Η συνεργασία και η υποστήριξη των συμβούλων κατά την υλοποίηση των έργων είναι σημαντικό μέρος της εργασίας. Κρίσιμα χαρακτηριστικά για την επιτυχία στο ρόλο αποτελούν η οργάνωση, η μεθοδικότητα και η αποτελεσματική επικοινωνία. Στόχος της θέσης είναι η ικανοποίηση των πελατών και η δημιουργία και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης.

Καθήκοντα

• Άμεση εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat
• Άμεση εξυπηρέτηση αιτημάτων υποψηφίων μέσω τηλεφώνου, email, chat
• Διαχείριση των online συστημάτων που χρησιμοποιεί η εταιρεία (online πλατφόρμες SHL, MyOrama, Evalion)
• Εκπαίδευση χρηστών στην αυτόνομη χρήση των online συστημάτων
• Υποστήριξη έργων συμβούλων, π.χ. χορηγήσεις τεστ/ ασκήσεων, οργάνωση υλικού, screening βιογραφικών κ.α.
• Διαχείριση αιτημάτων και δηλώσεων συμμετοχής σε εκπαιδεύσεις
• Σύνταξη μηνιαίων αναφορών για τη χρήση προϊόντων από τους πελάτες
• Προετοιμασία ή και επιμέλεια αρχείων σχετικών με προϊόντα, αξιολογήσεις και υπηρεσίες
• Ενημέρωση του CRM της εταιρείας όπου απαιτείται

Requirements

Ατομικά Χαρακτηριστικά

Εκπαίδευση και Εμπειρία

• Απολυτήριο λυκείου
• Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση Microsoft Office
• Η εμπειρία στην παροχή παρόμοιων υπηρεσιών είναι επιθυμητή

Επιθυμητές Συμπεριφορές

• Tήρηση Αρχών και Αξιών: Ακολουθεί τους κανόνες δεοντολογίας και τις αξίες της εταιρείας. Επιδεικνύει ακεραιότητα.
• Συνεργασία: Κατανοεί και υποστηρίζει τις ανάγκες των άλλων, συνεργάζεται αποτελεσματικά με όλους.
• Προγραμματισμός και Οργάνωση: Προγραμματίζει έγκαιρα δραστηριότητες και εργάζεται μεθοδικά με έμφαση στη λεπτομέρεια.
• Μετάδοση γραπτών και λεκτικών πληροφοριών: Εκφράζει με ξεκάθαρο τρόπο πληροφορίες προφορικά και γραπτά.
• Ανθεκτικότητα: Ελέγχει τα συναισθήματα της/του και εμμένει για την εξεύρεση λύσεων σε δύσκολες περιπτώσεις.
• Επίτευξη Αποτελεσμάτων: Εστιάζει στις ανάγκες των πελατών και εργάζεται με ποιοτικά και ποσοτικά στάνταρντ που διασφαλίζουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Benefits

• Ιδιωτική ασφάλιση
• Λάπτοπ
• Κινητό
• Δυνατότητα τηλεργασίας
• Συμμετοχή σε εξειδικευμένες εκπαιδεύσεις
• Bonus βάσει επίτευξης ατομικών ή ομαδικών στόχών