【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休

【企業名】

株式会社イースト

【職種名】

【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休

【仕事内容(概要)】

【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休

【具体的な仕事内容】

～「深く」よりも「広く」組織全体を見るマネージャー／リーダー陣を通して組織を動かす面白味～

■業務内容：

・商業施設向けの運営支援サービスを担うカスタマーサクセス本部にて、約150名のメンバーが所属する組織のマネジメントをお任せします。

・当部門では、売上管理、インフォメーション、施設サポートなど、複数の商業施設に関わる幅広いサービスを提供しています。

・一つの業務領域を深く専門的に管理するのではなく、各案件・チームの状況を幅広く把握し、SVやリーダーと連携しながら、組織全体をより良い状態へ導いていくことが本ポジションの役割です。

■業務詳細：

◇組織・メンバーマネジメント

・各案件・チームのSV・リーダーと連携しながら運営・マネジメントを行います。

└SVやリーダーとの定期的な情報共有、課題の把握

└各チーム・メンバーの状況把握

└チーム間の連携・調整

└組織課題の把握と改善

└メンバーからの相談・課題への対応

└組織全体の方針・施策の浸透

◇人員配置・組織体制のマネジメント

・新規案件の受託や既存案件における人員変更などに際して、安定したサービス提供に向けた組織体制を整えていきます。

└各案件の人員状況・体制の把握

└メンバーの適性を踏まえた配置検討

└人員入替時の体制調整

└配置・体制に関する協議

└新規案件立ち上げ時の組織体制構築

└配置後のフォロー、定着支援

◇顧客折衝・案件対応

・既存顧客との関係構築に加え、新規案件の受託や人員体制の変更など、組織運営に関わる場面で顧客との折衝を行います。

└新規案件受託時の体制・運営に関する打ち合わせ

└人員変更・体制変更に伴う顧客との調整

└顧客からの相談・要望への対応

└社内関係者との調整、顧客への提案

└サービス品質向上に向けた改善提案

◇組織課題の解決・業務改善

・各拠点のSVなどから上がってくる現場の課題や組織上の問題を把握し、関係者と連携しながら改善を進めます。

└組織・チームにおける課題の把握

└トラブル発生時の対応方針の検討

└課題の原因分析

└再発防止策の検討・実行

└業務フロー・運用方法の改善

└改善方針の共有・浸透

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：以下のいずれかに該当する方

・20名以上のメンバーをマネジメントした経験

・複数の店舗・チーム・拠点などをまとめた経験

・SV・エリアマネージャー・店長など、現場責任者として組織を運営した経験

・メンバーの育成・配置・評価・業務改善など、「人と組織」に関するマネジメント経験

■歓迎条件：・アパレル・小売・サービス業などでのSV・エリアマネージャー経験

・店舗スタッフの採用・育成・配置・評価などの経験

・人材サービス・派遣会社・BPOなどでのスタッフマネジメント経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F

勤務地最寄駅：各線／有楽町駅・日比谷駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

■アクセス：

「有楽町駅」より徒歩3分

「日比谷駅」より徒歩5分

「東京駅」より徒歩8分

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都千代田区丸の内3-4-1　[最寄り駅]有楽町駅

【勤務時間】

＜標準的な勤務時間帯＞

9:30～18:30

時間外労働有無：無

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※管理監督者は、労働時間、休憩、休日に関する労働基準法各規定が適用除外となります。

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

管理監督者

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

期間中の条件変更なし

【給与】

＜予定年収＞

550万円～700万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：5,500,000円～7,000,000円

＜月額＞

458,333円～583,333円（12分割）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

無

＜給与補足＞

※管理監督職のため、残業手当の支給はありません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

＜定年＞

65歳

再雇用70歳まで

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

・資格取得支援制度（社内規定有）

・資格取得お祝い金制度（社内規定有）

＜その他補足＞

・役職手当　※役職者の場合

・職務手当

・副業可（社内規定あり）

・関東IT健康保険組合加盟

・社内部活・イベント有

・決算賞与　※2024年実績有

【休日・休暇 その他】

週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

・季節休暇（夏季・年末年始）

・有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）

・特別休暇

・慶弔休暇

・その他

【事業概要】

当社は「商業施設の総合商社」とし、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。

「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。

事業内容：

(1)システム事業：商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析、グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。

(2)オペレーションアウトソーシング事業：全国200数十ヶ所商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。

(3)セールスプロモーション事業：セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。

(4)その他関連事業：商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用。AM企業やリテール系企業等をターゲットにした新規事業を推進中。

イーストの魅力：

商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「丸の内ビルディング」や「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。

【郵便番号】

1000005

【所在地】

東京都千代田区丸の内3-4-1

【ビル名等】

新国際ビル3F

【設立年 補足】

1997年10月

【従業員数】

1,281名

【市場】

非上場

【資本金】

20百万円

【売上高】

8,395百万円

【平均年齢】

38歳

【HPリンク先】

https://www.east-inc.jp/