「贈りたい」の相談から納品まで。法人ギフトのカスタマーサクセス／立ち上げ期の2人目メンバー

仕事概要

ギフトECサイト『TANP』の法人向けサービスにおけるカスタマーサクセスをお任せします。 企業のお客様から寄せられるギフトのご相談を受け、商品の選定から加工の手配、納品までを一貫して担当していただきます。 具体的な仕事内容 ご相談の受付（1日2〜3件ほど） 自社HP経由で寄せられる、法人を中心としたギフトのご相談に対応します。 製造チームへの指示 受注が決まったら、製造チームへ加工・梱包を指示します。 「包装紙＋熨斗」「名入れ加工」といった細かなご要望もまとめて正確に伝えます。 Illustratorを使った簡単な入稿データ作成も担当します。 スケジュール管理・納品 案件全体のスケジュールを管理し、納期通りにお客様の元へ。 繁忙期や急ぎの案件では、自ら倉庫で出荷を手伝うこともあります。 補足 ・現在は5〜6件の案件を同時に進行しています。 ・お客様や社内との連絡は、メールや電話が中心です。 ・その他、定期発注の商品手配なども行ないます。 将来的には、事業創造にも挑戦！ 日々の業務に慣れてきたら、百貨店と協業した企業コンペへの参加や、納品後の「成功事例」取材など、仕事の幅を広げるチャンスも豊富です。 法人事業はまさに成長期。あなたにも主役の一人として、仕組みに携わっていただきたいです。 【アピールポイント】 立ち上げフェーズの事業を、2人目のメンバーとして 法人向けサービスを担う「法人事業部」への配属です。現在はカスタマーサクセス担当の先輩（入社5年目）がこの事業を動かしており、あなたには2人目のメンバーとしてご活躍いただきます。決まったマニュアルはありませんが、だからこそ「こうした方が良いのでは」という提案を歓迎します。 マンツーマンで、じっくり成長をサポート 入社後は先輩がマンツーマンでOJT研修を行ないます。事業内容や仕事の流れを座学で学んだ後、実際の業務を通じて一つひとつの工程を丁寧にお教えします。お客様へのメールの文面を一緒に考えたり、名入れテストに同行したり。あなたのペースに合わせて、できることを少しずつ増やしていきましょう。1ヶ月ほどで一通りの流れは把握できる想定です。 月間200万人が利用する、日本最大級のギフトEC 主力サービス『TANP』は、1700社以上のブランドから信頼され、2万5000点以上の豊富な品揃えを実現。テクノロジーを駆使した物流体制と、自社倉庫での柔軟なラッピング対応が強みです。この成功基盤を活かし、次なるステージとして法人向け事業を本格化させる、まさにそのタイミングです。 【選考の流れ】 STEP1：書類選考 STEP2：面接（2回）※一次面接はWebで実施 STEP3：内定 ・ご応募から内定までは2〜3週間以内を予定（日程調整がスムーズなら2週間以内も可能）。 ・ご応募から3〜4週間以内のご入社が可能です。 【面接地】下記いずれかのオフィス（一次面接はWebで実施） 本社／東京都品川区東五反田5丁目10番25号 齊征池田山ビル2F 自社倉庫／東京都江東区新砂2丁目5番20号 GLP新砂1号棟3F A・Bブロック

必須スキル

【必須条件】高卒以上 一定のPCスキルを有する方 Excel / スプレッドシートの関数（VLOOKUP・IF等）の使用経験 顧客とのコミュニケーション経験をお持ちの方 法人・個人は問いません。状況に応じて臨機応変なメール対応ができる方を想定しています。

歓迎スキル

・ECの基本的な仕組みを理解している方 商品の上代・下代、発注から出荷までの工程、納期からのスケジュール逆算、軽減税率などを理解している方を想定しています。 ・IllustratorやPhotoshopを使用し簡単な合成画像の作成や画像の編集ができる方 ・業務効率化経験のある方

求める人物像

・チームで協力しながら、柔軟に仕事を進めていける方 ・複数案件を並行して動かしながら、先を読んで段取りを組める方

応募概要

給与

月給30万円〜36万円 ※月給は経験・能力を考慮して決定します。 固定残業代あり：月給300,000円〜360,000円は1か月当たりの固定残業代70,800円〜84,950円（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 時間外手当（超過分を全額支給） 交通費支給（月5万円まで）

勤務地

本社／東京都品川区東五反田5丁目10番25号 齊征池田山ビル2F 自社倉庫／東京都江東区新砂2丁目5番20号 GLP新砂1号棟3F A・Bブロック ・週3〜4回はリモートワークを行なっています（現状、出社義務はありません）。 転勤はありません。 【アクセス】 本社／各線「五反田駅」より徒歩4分 自社倉庫／JR京葉線「潮見駅」より徒歩11分 ※交通費は月5万円まで支給します。

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:00〜15:00） 休暇・休日 ＜年間休日123日＞ 完全週休2日制（土・日） ※基本は土日休み。繁忙時期により土日祝の出勤が発生する場合があります。 ※休日に出勤した場合は、平日に振替休日を取得いただきます。 祝日 年次有給休暇 年末年始休暇（4日） 夏季休暇（3日） 産前産後休暇（取得・復職実績あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 介護休暇 慶弔休暇 BH休暇（5日間／取得条件あり） 5日以上の連続休暇が取得できます。

試用期間

2ヶ月（期間中の給与・待遇に変動はありません）

福利厚生

給与改定 年2回 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（月5万円まで） 時間外手当（超過分） ストックオプション フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00／標準労働時間1日8時間） 在宅ワークOK（週3〜4回可） 服装自由（私服可） 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 社員お誕生日お祝い制度（補助5000円まで） コーヒーメーカー・ウォーターサーバーの利用可 受動喫煙対策：屋内禁煙（オフィス内禁煙）

企業情報

企業名

株式会社タンプ

設立年月

2017年6月

本社所在地

東京都品川区東五反田5丁目10番25号 齊征池田山ビル2階

資本金

100,000,000円

従業員数

約50名