客戶服務大使 (痛症領導集團, 無需銷售只做客服, 支援客務大堂運作, 需有前線對客經驗, 月薪20,000 - 21,000)

崗位職責

• 星級迎賓： 於尖沙咀旗艦大堂主動迎接顧客，以專業、熱誠的態度營造溫暖且值得信賴的服務氛圍。
• 流程引導： 清晰簡介當日痛症療程流程及注意事項，確保顧客在進入療程前獲得充分的資訊與安心感。
• 預約協調： 靈活管理顧客預約時間，妥善應對現場等候或突發狀況，確保服務銜接流暢無阻。
• 諮詢與跟進： 以同理心即時處理顧客查詢與意見，展現高度責任感與問題解決能力。
• 行政支援： 維持大堂環境整潔與設施運作，並協助顧客資料登記、文件整理等後勤協作。
• 核心承諾： 本職位純屬服務支援性質，絕無銷售任務、無業績指標、無推廣壓力。

任職要求

• 學歷與經驗： 中五或以上程度。歡迎具備航空、酒店、銀行或高端零售經驗者優先考慮。
• 資歷偏好： 具 2 年或以上前線客服經驗者優先；經驗較淺但具備良好服務意識者，公司將提供系統化在職培訓。
• 語言溝通： 流利粵語，並能以普通話進行基本交流；具備優良的聆聽與口語表達技巧。
• 個人特質： 待人真誠、情緒管理穩定，能於快節奏環境中保持專業服務水準。
• 工作時間： 需配合輪班工作（11:00–22:00 之間，每日工作 9 小時含休息時間）。
• 資格要求： 須持有有效香港工作許可（歡迎高才、優才、IANG、受養人簽證及香港永久居民）。

優厚福利

• 穩定收入： 月薪 HK$20,000 – $21,000。
• 獎金制度： 每月設有表現獎金（分店花紅）。
• 假期待遇： 每月 7 天假期（6 天例假 + 1 天法定假）；享有 10–14 天 有薪年假。
• 專業成長： 提供涵蓋痛症基礎知識、溝通技巧及情緒管理的完善培訓。
• 職涯發展： 職責分工明確，擁有清晰的內部晉升路徑。
• 團隊氛圍： 工作環境和諧友善，提供充足的後勤支援與員工關懷。

薪酬： $20,000.00至$21,000.00（每月）

Work Location: 親身到場