客户服务经理（2027届校园招聘）

该职位来源于猎聘 【质优生项目介绍】 SGS质优生是SGS特有的质量检测专才新人培养项目，以优秀应届新人为招募对象，以结构化的系统培训结合个人优势，定制敏捷而灵活的发展计划，旨在快速培养业内具竞争力与创新力的检测技术研发、技术专家、实验室管理、项目管理、大客户管理等可持续发展人才。七年来，质优生项目培养的成员均已成为SGS坚实的中坚力量。

看看你的工作内容

• 负责客户服务质量管理，跟踪关键服务指标和客户反馈，协助识别改进机会并推动落实；
• 负责重点客户项目，协调客服、实验室及业务团队，围绕交付目标推动信息同步和问题解决；
• 跟进并梳理客户需求，建立任务清单和节点计划，推动需求按时、按质闭环；
• 负责客户关系维护，基于服务数据与项目复盘提出可执行的优化建议；
• 负责复杂客诉处理，协助分析根因、制定方案、协调资源并跟进改善结果；
• 根据培养进度逐步承担项目牵头和团队协作任务，为未来团队管理职责做好准备。

我们希望你

• 2027届硕士毕业生，理工科专业，纺织、皮革、轻化工程、材料化学、物理等相关专业优先；
• 具备良好的英语听说读写能力，大学英语六级、托福90分或雅思7分以上；
• 对团队管理和业务运营有浓厚兴趣，希望未来成长为业务管理者；
• 具备良好的逻辑分析和问题解决能力，面对复杂或突发状况时能够快速定位问题并推动解决；
• 具备良好的沟通协调和团队合作能力，能够围绕共同目标推动多方协作；
• 保持主动学习和稳定输出，能够适应快速变化、任务并行的工作环境。

你将得到

• 清晰的管理者培养通道：围绕专业能力、项目管理和团队管理设置阶段性成长任务；
• 一对一导师带教：由业务管理者提供工作辅导，并安排定期成长交流；
• 跨团队协作机会：与客户服务、实验室、质量及业务团队共同推进项目；
• 核心项目历练：参与客户项目、质量改善或运营优化任务，积累项目管理经验；
• 专业视野拓展：接触法规、检测标准、业务流程和客户需求的完整链路；
• 复盘与反馈机制：通过项目总结、阶段反馈和能力发展计划，持续提升专业及管理能力。