23629-技术支持工程师

工作职责:

• 在销售活动中进行产品或方案方面的技术支持
• 提供场技术服务，包括售前，售中及部分售后技术支持
• 客户技术交流会中的售前技术交流
• 招投标中的技术支持和方案澄清
• 现场故障排查及诊断等
• 特定项目节点及进度的管理，确保项目按时高质量交付
• 提供远程技术咨询，包括电话技术支持，远程调试指导，远程问题排查等。
• 参与相关的市场活动，并提供必要的技术支持服务
• 支持市场和销售同事的工作来实现团队的目标
• 向MO产品经理提供产品应用反馈，以帮助改进产品
• 展会、研讨会及相关市场活动中进行产品演示及技术讲解。
• 技术方案支持，工具开发及培训
• 提供将公司产品与PLC、电脑或控制器等设备集成的专业建议，能根据客户的需要，提供编写技术方案的支持
• 研究相关技术的发展方向，给内部和外部客户提供专业的咨询，并结合客户现场应用，提供创新解决方案
• 整理相关的客户应用案例及技术方案文档，制作技术培训用设备和材料
• 完善销售支持工具的准确性和完整性，提高支持工具的利用率。如：文档整理、eDemo、eTraining、FAQ 收集、Helpdesk支持系统等
• 参与对销售人员/客户/经销商的培训工作。

任职条件:

• 教育及工作经验要求：
• 学历：本科或以上学历，自动化、电气专业、电子，软件，机械或相关专业教育背景
• 工作经验：至少3年相关行业技术经验，如有多种常用PLC的调试经验。
• 专业能力：
• 知识（具备其一，优先）：
• 自动控制技术与应用，熟悉电气控制系统/PLC/现场总线/EMC电磁兼容性
• 嵌入式或PC软件编程，系统集成
• 技能：
• 需具备良好的英文听、说、读、写能力
• 熟悉Microsoft办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Project等
• 有较好的书面表达能力
• 具有良好的沟通能力
• 具有团队精神及责任心，自我驱动的能力，执行力强,并能在压力下进行高效工作
• 有项目管理经验优先
• 业务需要，能承受较多的出差任务。

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