24時間無人フィットネスジムの裏側を支えるカスタマーサポート

仕事内容:

【仕事内容】
全国67店舗以上を展開し、2027年までに100店舗を目指して急成長中の『ECOFIT24』。
自社開発アプリ『TRESUL』を活用した「無人化ジム」の運営を、バックオフィスから支えるカスタマーサポートのお仕事です！

一般的なコールセンターのように「ひたすら電話対応に追われる」スタイルではありません。 メールやチャットを中心とした問い合わせ対応や、会員様・FCオーナー様が快適に過ごせるための環境づくりがメインです。

＜具体的な業務内容＞

・お問い合わせ対応（メール・電話）
└会員様からの入会・退会・アプリの使い方に関する質問対応
└「マシンの使い方が分からない」「鍵が開かない」などのサポート

・Google口コミの返信・管理
└各店舗に寄せられるお声への丁寧な対応・改善提案への反映

・店舗・社内への通知・連携
└メンテナンス情報の配信や、店舗運営スタッフ・エンジニアとの連携

・サポート業務全般
└店舗の裏方として、快適なジム運営のための改善アイデア出し

★ここがポイント！
社内外のさまざまな部門と連携するため、事務スキルだけでなく「コミュニケーション力」や「提案力」も身につくやりがいのあるポジションです！

アピールポイント:

<成長・やりがい>

• 全国65店舗以上展開！話題の24時間ジム『ECOFIT24』を運営する成長企業
• 無人ジムだからコールセンターのような「鳴りっぱなしの電話対応」はなし！
• 丁寧な研修とチームサポートで安心
• 完全週休2日制＆残業少なめでワークライフバランス◎
• 自社開発アプリ『TRESUL』や自社マシンメーカーの強みで安定性抜群！

<働きやすさ>

・フレックスタイム制で、出勤時間は朝8:00～10:00の間で自由に選択可能。
└通勤ラッシュを避けたり、子どもの送迎に合わせたり、自分のライフスタイルに合わせて働けます

・土日祝休みや年末年始・GW・夏季休暇など休暇制度も充実
└年間休日125日以上！

・水曜日はノー残業デー！
└ON/OFFのメリハリをつけて働けます◎

<自己成長・スキルアップ>

・入社後の研修充実。座学＋OJTで基礎から学べる

・早期キャリアアップ可能！成果と行動が正当に評価される環境

・フィットネス関連スキルも身につく。ジム運営やマシン知識も習得

＼入社後の流れ／
マシンやジムブランド、アプリの基礎知識を学びます。
▼
先輩と​業務の流れを学びます。
▼
独り立ちの目安は6カ月です。
※急に手放すことはありません。同時スタートの仲間も多く、気軽に相談できる環境です。
※ジムに通っていた時の「こうだったらいいのに」が活かせます！

求める人材:

【求める人材】

【学歴不問／職種・業界未経験歓迎！】

• 人と話すこと・サポートすることが好きな方
• 基本的なPC操作（タイピング、メール作成程度）ができる方

《こんな方を歓迎します！》

• 接客・販売・営業などの経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方
• コールセンターや事務、カスタマーサポートの経験がある方
• フィットネスやスポーツ、健康に興味がある方
• 成長企業でチームと一緒に楽しく働きたい方

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00)

★朝は8：00～10：00までの間の好きな時間に出勤OK
★1日の定時は固定されておらず、月の所定労働時間内で柔軟に働けます。
★通勤ラッシュを避けたり、子どもの送迎など様々な状況に合わせて勤務時間を調整可能！

休暇・休日:

・年間休日125日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・GW休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

勤務地:

愛知県名古屋市東区葵2-11-24　グラフィスビル2～4階
↪2026年5月に移転したばかり！一緒に新しいオフィスで働きましょう♪

＼リラックスできる環境を整備／
★1階にコンビニあり！
★コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備
★3フロアのオフィスビル／1フロアは食堂を兼ねた社員同士でコミュニケーションを取れる場を導入♪
★徒歩10分圏内にECOFIT24千種葵店あり！出勤前や退勤後に運動することが可能です。

アクセス:

• 名古屋市営東山線 / 新栄町駅 徒歩6分
• JR中央本線 / 千種駅 徒歩7分
• 名古屋市営桜通線 / 車道駅 徒歩9分

給与:

<月給例>
月収28万円／入社1年目（残業10時間/住宅手当・交通費含む）

■月給22万円～30万円
※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

<社員の年収例>
年収490万円／入社3年目／3​歳
年収420万円／入社1年目／26歳

<昇給・賞与>
昇給/年1回（7月）
賞与/年2回 ※実績4カ月～5カ月(昨年度実績)

<手当>
■通勤手当（公共交通機関：月2万円まで）
■時間外手当（1分単位で支給）
■能力手当
■役職手当
■出張手当
■住宅手当（月2万5000円 ※ご本人が契約者の場合に支給）
■家族手当
■勤続手当（勤続1年：毎月1万円支給、3年：毎月2万円支給、5年：毎月3万円支給）★2025年7月新設

待遇・福利厚生:

<待遇>

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■引越費用補助（規定あり）
■試用期間3～6カ月(条件変動なし)
■​研修や新入社員、各チームごとの基本的な研修制度あり。

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嬉しい＆快適環境
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■お弁当が1食約250円の自己負担で注文可能。（不要日選択可）
■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備。
■高級リゾート「エクシブ」「ベイコート」の社員利用OK。
■服装自由

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体を鍛えたい方必見！
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**■**ECOFIT24の使用料が無料！
└退勤後や休みの日に身体づくりをする社員が多数。実はこの「無料で本格的なマシンが使える」が入社動機の社員も結構多いんです♪

■フィットネスコンテストサポート（参加費・遠征費）
└フィットネスコンテストへの参加を希望するメンバーに対して、参加費・遠征費を支給します。最近入社した社員も出場しています！

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安心の育成体制
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当社では、特に入社半年以内の方は毎月面談を実施しています。
なお、堅苦しさはなく、雰囲気はむしろカジュアル！
不安に感じていることや悩みなどについて、時には雑談も交えつつ、ざっくばらんにお話しをしています。

◎入社から半年が経過した後は、半年ごとに面談の機会を設けています。
面談でヒアリングした頑張りや成長度合いは、賞与などでしっかりと還元します！

その他:

一次：WEB面接(人事)
二次：本社面接(配属部署)
最終：本社面接

雇用形態: 正社員

給与: 220,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

学歴:

• 高等学校卒業 (必須)